Garanti Süresi Doldu, Motor Tamiri İçin 4.500 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 3,5 yıl önce satın aldığım Bosch dikey süpürgeyi kullanmaya başladığımdan beri sürekli arıza yaşadım. Ürün garanti kapsamındayken birkaç kez servise gitti ve sonunda değişim sağlandı. Ancak garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra bu kez de motor arızalandı.

Süpürgeyi şarjdan çıkarıp çalıştırmak istediğimizde motorun çalışmadığını fark ettik ve 18.08.2026 tarihinde yetkili servisle görüştüm. Garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bu arızayı garanti kapsamına almadılar ve sadece motor için 4.500 TL ücret çıkardılar, işçilik konusunda ise net bir bilgi verilmedi. Oysa aynı motorun internette Hepsiburada üzerinde yaklaşık 1.600 TL civarında satıldığını görmüş olmama rağmen, yetkili servisin 4.500 TL talep etmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Ürünün geçmişte de sürekli arıza yapmış ve değişim yaşamış olmasına rağmen, bu sefer hiçbir şekilde indirim ya da kolaylık sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ürünün dayanıklılığı hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaşıyorum. Sürekli arıza kaydı bulunan bu ürün için motor ücretinde internet fiyatları dikkate alınarak makul bir indirim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.