Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Ödeme Çekildi, Sipariş Sistemde Yok

10 Mart 20:24106
Onur'un Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

10 Ocak günü saat 16.00–16.30 civarında DeFacto Kentpark şubesinden, dfptr1877358 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödemeyi kart ile 2.068 TL olarak yaptım ve ücret kartımdan çekildi, ancak siparişim ne sitede ne de sistemde görünmüyor, bu yüzden hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişimin sistemde gözükmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dfptr1877358 numaralı siparişimle ilgili gerekli kontrolün yapılarak siparişimin sisteme tanımlanmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

10 Mart 20:29 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Onur E., 35414918 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Onur
12 Mart 13:44

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Siparişimin Büyük Kısmı Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

31 Ağustos 2025 00:44489

22.08.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 50 adet ürün si...

İade Süreci Belirsizliği Ve Geciken Para İadesi

4 Aralık 2025 18:48746

28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya gider...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

DeFacto Trenç Kotta Yıkama Sonrası Oluşan Renk Değişimi

DeFacto TrençKotta Yıkama Sonrası Oluşan Renk Değişimi

Profil fotoğrafı
Abdül
DeFacto Aldığım İki Cekette De Tüylenme Oldu

DeFacto Aldığımİki Cekette De Tüylenme Oldu

Profil fotoğrafı
Perihan

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru