to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım 2025 tarihinde Pazarama online alışveriş sitesi üzerinden DeFacto markasına ait haki renk, pamuklu erkek mont satın aldım. Ürünün etiketinde yer alan bilgiler 25 aw Outerwear Package E9181AX/KH252 Khaki, beden m, sp. N: 11308 ve barkod numarası 8683526941235 şeklindedir. Montu mevsimlik ol...
26 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı aç...
Bugün Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Ancak aynı ürünün DeFacto’nun internet sayfasında çok daha uygun fiyata satıldığını sonradan fark ettim. Alışverişimin bir kısmını internet üzerinden mağazaya teslim şeklinde yaptığım için, sanki daha pahalı olan ürünü mağaza...
DeFacto’nun online uygulamasından 10. Ay 2024 tarihinde bir deri mont satın aldım. Montu aldığım günden bu yana yalnızca haftada 1–2 kez giydim, ürünü hiç yıkamadım, silmedim veya herhangi bir kimyasal temizleyiciyle temas ettirmedim. Buna rağmen montun özellikle koltuk altı ve kol çevresindeki deri...
Bugün Kepez Varsak DeFacto Outlet mağazasından bir erkek mont satın aldım. Ürüne kasada 1.999,99 TL ödedim. Eve geldikten sonra aynı montu DeFacto’nun kendi internet sitesinde 1.749 TL olarak görünce ciddi anlamda şaşırdım ve mağdur olduğumu hissettim. Outlet mağazaların normalde daha uygun fiyatlı...
12.10 tarihinde DeFacto’nun online sitesinden sipariş numarası 49370537 olan kaşe bir mont satın aldım. Ancak montu yalnızca 4-5 kez giymeme rağmen ür...
Online olarak aldığım mont istediğim gibi olmayınca iade etmek istedim. Web sayfasından İade etmek isterken Mağazaya teslim etmek seçeneği yerine yanl...
"DeFacto Müşteri Temsilcisi bu süreçte fevkalade ilgilendi şikayetle ilgili olarak. Kendisine çok teşekkür ederim. Satın aldığım montu 3 ay sonra da olsa değiştirdim. Çok ince bir hediye de göndermişler. Ama bütün bunlar arkadaki sistemsel sorunu yok etmiyor. O sistemsel sorun yine yüzlerce müşterinin canını sıkmaya devam edecek. İnsanlar süper indirimle ürün alıp değiştirme şansı olmadan geri iade etmek zorunda kalacak. Bu sorunla ilgili 2 çözüm yöntemi mevcut: 1) Ürünler en azından bizim gibi uzak bölgelerde yaşayan insanlar için online değişimle değiştirilebilmeli ya da mağaza ürün talebinde bulunup mağazadan değişim sağlanabilmeli. 2) Bir hediye karta para iadesi sağlanarak, müşterinin tekrar ürün satın alması sağlanabilmeli. (Hediye karta para iadesi müşterinin taksit ve puan kampanyalarını kaybetmemesi için gerekli)"
DeFacto'dan alışveriş yapmak ne büyük bir eziyetmiş şimdi anladım. Bir ürünü satın almanız, efendim kampanyalar indirimler hiçbir anlam taşımıyor. Ürü...
"Hemen ilgilendiler iade aldılar teşekkür ederim"
Ben DeFacto online mağazasında 1 adet pantolon ve 1 adet mont sipariş verdim. Siparişimin ara toplamı 3199 TL tutuyor. Kupon ve puanlarla 1880 TL'ye d...
"İlgili kişi tarafından aranıp sorunun çözüme kavuşturulacağı için teşekkür ederim"
Dün 500₺ hediye çeki aldım ve sonrasında DeFacto online üzerinden mont alırken hediye çekini kullanarak aldım. Bugün ise sipariş ettiğim montun modeli...
30/11/2024 tarihinde DeFacto'dan yaptığım online alışverişin, 03/12/2024'te kargoya verildiği bildirildi fakat bugüne kadar kargo elime ulaşmadı. 09/12/2024'te DeFacto müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünlerin kargo tarafından kendilerine iade edildiğini ve nedenini kargo firmasıyla görüş...
DeFacto online den sürekli alışveriş yaparım. Bir ürünü iade etmek istedim. Kod oluşturdum. Farklı iade seçeneği için iptal ettim ama yeniden iade kod...
"Müşteri temsilcisi Hatice Hanım'a benimle bizzat ilgilendiği ve çözüme birlikte ulaştığımız için çok teşekkür ederim. İşini hakkıyla yapan insanlara müteşekkirim. Sonuçtan memnun kaldım ve sonunda ürünüme ulaştım. Her gelişmeyi arama yoluyla bana bilgilendirdikleri için, samimiyetine inandığım ve güvendiğim hanımefendi için. Ve tabii ki DeFacto'nun bu şekilde çalışanı olduğu için teşekkürler. Maddi ve manevi açıdan hiçbir sorun yaşamadan çözüme ulaştık. İlginiz için sağ olun 🌸"
Hepsiburada üzerinden verdiğim DeFacto mont siparişimi beden değişikliği nedeniyle mağazadan online işlemler kısmından değişime gönderdik. Mağazadaki ...
DeFacto online'dan aldığım ürünleri iade edemiyorum. İade edilecek ürünü seçtirmiyor ve tiklemiyor, iade etmede problem yaşıyorum. Lütfen destek olur musunuz?
"Şikayetim ile ilk andan itibaren samimiyetle ilgilenen ve beni her aşamada bilgilendiren değerli çalışanınız Hatice Hanıma içtenlikle teşekkür ediyorum. Her firmaya bu kalitede müşteri memnuniyeti temsilcisi lazım. Hatice hanım iyi ki varsınız..."
De Facto online mağazadan kapüşonlu bir adet kadın mont sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında montun kapüşonu olmadığını fark ettim ve müşteri t...
"Çok ilgilendiler, ilk kez bir marka bu denli ilgilendiğini gördüm şikayetimle, teşekkür ederim."
11 Şubat'ta DeFacto online mağazasından bir mont aldım ve 14 Şubat'ta iade etmek için Kocaeli Gebze Center mağazasına gittim. Kargo dahil 614,98 TL'ye...
"Teşekkür ederim"
DeFacto online alışveriş ile bir mont aldım mont 1039 TL idi. Kuponla falan 925 TL'ye aldım. Alışveriş sonrasında DeFacto gift clup 138.88 TL bir Para...
7 Aralık 2023 tarihli Perşembe günü sipariş verdiğim mont (Sipariş No: 41857327) Cuma günü elime ulaştı. Atlaspark DeFacto mağazasında değişim talebinde bulundum. Montu XS bedeni ile değiştirmek istediğimde stokta olmadığı söylendi ve online olarak değişim yapabileceğim belirtildi. Müşteri hizmetler...
Ayakkabı 63 
Bikini 18 
Bot 26 
Boxer 28 
Ceket 212 
Çanta 55 
Çorap 107 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 215 
Etek 57 Gift 302 
Gömlek 218 
Haşema 5 Hırka 58 
Kaban 231 
Kazak 184 
Mağaza 610 
Mayo 15 
Mont 544 
Online Alışveriş 1.846 
Pantolon 961 
Pareo 2 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 111 
Şort 81 
Tayt 21 
Tişört 244 
Valiz 4 
Yağmurluk 40 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
