Hediye Aldığım Kırık Saksı Çiçeği Ve Özensiz Paketleme

14 Şubat tarihinde Migros Hemen üzerinden arkadaşıma hediye etmek üzere bir adet saksı çiçeği ve kampanyalı fiyatıyla bir adet 3’lü saklama kabı satın aldım. Sipariş numaram 817218029’dur. Teslimat yapıldığında saksı çiçeğinin öylece poşete konularak gönderildiğini, neredeyse tüm dalları ve çiçeklerinin kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü hediye olarak aldığım için çok mahcup oldum ve başka bir alternatifim olmadığı için çiçeğin kırılan yerlerini budayıp toparlamaya çalışarak arkadaşıma vermek zorunda kaldım.

Durumu Migros müşteri hizmetlerine ilettiğimde saksı çiçeğini iade almaya gelebileceklerini, ancak kampanyalı ürün olduğu için saklama kabının da iade edilmesi gerektiğini söylediler. Ben çiçeği hediye olarak verdiğim için böyle bir iadenin fiilen mümkün olmadığını belirttim. Ayrıca bana, not kısmına “dikkatli paketleyin” şeklinde özellikle yazmam gerektiği söylendi. Saksı çiçeği gibi hassas bir ürünün zaten baştan itibaren özenle paketlenmesi gerektiğini, bunun müşteri tarafından özellikle hatırlatılmasına gerek olmadığını düşünüyorum.

Migros’tan, kırık ve özensiz şekilde gönderilen bu saksı çiçeğiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle hediye amaçlı alınan hassas ürünlerin paketlenmesi konusunda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.