5
Çözüldü
Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Deforme Olan T-Shirt Ve İade Talebi
27 Ağustos 22:2050
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağaza İstanbul
279 şikayet
1
DeFacto Pantolonlarda Üç Ay Sonra Yırtılma Ve Mağaza İnceleme Reddi
27 Ağustos 10:54100
21 Nisan’da Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı, 34/30 beden, 2 adet DeFacto Slim Fit Dar Kesim Dar Paça Cepli Pantolo...n B2089AX25AU satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki pantolonun da ağ kısmında kumaştan yırtılma meydana geldi. Ürünleri incelemeye göndermek için önce İst
4
Çözüldü
DeFacto Keten Pantolonun Arka Ceplerdeki Yırtılma Ve Mağaza Yetkilisinin İlgisizliği
26 Ağustos 20:1364
"Mağaza çalışanı yardımcı olmadı fakat müşteri hizmetleri çalışanları çok ilgili ve alakalılar sorunu çözdüler"
1
Yeni Alınan Pantolon Yırtıldı, 90 Gün Süre Aşımı Nedeniyle İade Reddi
26 Ağustos 17:0369
DeFacto Çatalca mağazasından bu sezon başında, 26/05/2026 tarihli faturamla satın aldığım “cns skin set” olarak geçen pa...ntolonu, 23 Ağustos Pazar günü giydiğim sırada bel kısmı dikiş yerlerinden ve ağ bölgesinden kendiliğinden açılma ve yırtılma yaptı. Ürünü ilk aldığımda memnundum, rahatça kullanıy
+1
5
Çözüldü
DeFacto Siyah Kot Pantolonlarda Şiddetli Koku Kullanılamaz Ve İade Talebi
25 Ağustos 01:34114
"Hızlı dönüş yapıldı ve değişim iade işlemlerim sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Markaya ve ilgili müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim."
24.08.2026 tarihinde saat 14:57’de İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahalle...si e5 Londra Asfaltı üzerindeki DeFacto mağazasından iki adet siyah kot pan
DeFacto Zeytinburnu Mağazasındaki Ayıplı Eşofman Altı Ve Kaba Personel Davranışı
19 Ağustos 19:5599
DeFacto Zeytinburnu Olivium mağazasından 21.07.2026 tarihinde aldığım eşofman altı ürünü sadece 1–2 kez giyilmiş olmasın...a rağmen kısa süre içinde yoğun şekilde tüy toplamaya başladı. Yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bu sorun nedeniyle, bugün ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürüp iade veya
4
Çözüldü
DeFacto Pantolonumdaki Deformasyon Ve Kalite Sorunu Üzerine Değişim Talebi
19 Ağustos 19:0461
"Ürün iadesi yapıldı. Şikayet ekibinden Yasemin hanıma teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgilendirme Sorunu
17 Ağustos 20:54107
"Hatice Hanım, hızlı dönüşünüz sabırlı çözüm üretme davranışınız için teşekkür ediyorum."
DeFacto’nun online mağazasından aynı gün içinde biri H8088AXBN151 kodlu blu...z, diğeri G7956AXBN267 kodlu şort olmak üzere iki ürün sipariş ettim. 5109*
5
Çözüldü
16 Ağustos 14:5815
"Teşekkürler"
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da Cinsiyet Bazlı Kabin Ayrımı Ve Kaba Uyarı
15 Ağustos 17:1290
"Teşekkür ederim"
Bugün Başakşehir Olimpa AVM’de bulunan DeFacto mağazasına alışveriş için gi...ttiğimde, hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmamasına rağmen kabinleri kadın
Öne ÇıkanKonular
DeFacto Küçükçekmece Cennet Şubesinde Hijyen İhmali Ve Umursamaz Müdür
12 Ağustos 14:5783
DeFacto Küçükçekmece Cennet şubesinde uzun süredir devam eden hijyen probleminden ve mağaza yönetiminin umursamaz tavrın...dan şikayetçiyim. Yaklaşık üç gün önce mağazaya gittiğimde kıyafetlerin üzerinde kedilerin yattığını ve ürünlerin üzerinde kedi tüyleri olduğunu gördüm. Aynı durumla bugün mağazaya
1
DeFacto Pantolonunda Kısa Sürede Aşırı Tüylenme Ve İade Talebi
11 Ağustos 20:13109
DeFacto İstanbul Güngören Kale Outlet Center mağazasından siyah bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünü 12 Mart 2026 tarih...inde aldığım günden bu yana toplamda en fazla dört kez giydim ve iki kez, sadece üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen pantolonda kısa sürede, özellik
DeFacto Deneme Kabini Kapısında Eşime Yönelik Yasak Ve Saygısız Personel Davranışı
8 Ağustos 22:09116
08.08.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Marmara Park AVM’deki DeFacto mağazanızda yaşadığım tutumu paylaşmak istiyorum.... Sporcu sutyeni ve şort denemek için kabine girmiştim, eşim de kabin kapısının önünde beni bekliyor, uygun bedenleri getirip götürüyordu. Deneme kabinlerinin olduğu bölümde gör
5
Çözüldü
DeFacto Bilekliklerde Hızlı Renk Değişimi Ve Garanti Reddi
8 Ağustos 14:5541
"Sorunum 1 günde çözüldü, çok teşekkür ederim"
1
DeFacto Mağazasında Cinsiyet Ayrımcılığı Ve Saygısız Tavır
7 Ağustos 19:26166
07.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında alışveriş yapmak için Esenyurt-Kıraç Outlet DeFacto mağazasına gittik. Deneme ...kabininde ürün denerken, kabin görevlisi hanımefendi eşime dönerek “Çıkar mısınız, erkeklerin burada durması yasak.” şeklinde bir ifade kullandı. Kullanılan üslup ve yaklaşım biz
5
Çözüldü
DeFacto Mağazalarında Puanlarım Rastgele E-Posta İle Silindi
7 Ağustos 12:42150
"Üyelik sorunum çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Hatice Hanım'a ilgisi ve takibi için teşekkürler."
DeFacto mağazalarında kasada birikmiş puanlarımı kullanmak istedim ancak si...stem buna izin vermedi. İstanbul Emaar Üsküdar ve Maltepe Hilltown mağazala
5
Çözüldü
DeFacto Online Stok Görüntüsü Gerçek Mağaza Stoklarıyla Uyuşmadığı İçin Zaman Kaybı Yaşanıyor
3 Ağustos 17:0686
"Ürünün bana ulaşmasını sağladıkları için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında 500 TL Gc Puan Sözünün Tutulmaması Ve Çözüm Beklentisi
3 Ağustos 10:10153
"Teşekkür"
Online DeFacto platformu üzerinden bir pantolon satın aldım. Faturaya uzun ...süre ulaşamadığım için işlem yaptıramadım, faturaya ulaştıktan sonra ürünü
DeFacto Eteği Yıkamada Çekti Ve Üç Ay Sonra İadeyi Reddetti
31 Temmuz 11:2572
Pendik Pendorya AVM’deki DeFacto mağazasından 14 Nisan’da siyah pamuklu bir etek satın aldım. Ürün için 800 TL ödedim. E...teği henüz bir kere bile giyemeden, derecesiz ve sadece 18 dakikalık durulama programında yıkadım, buna rağmen ürün ciddi şekilde çekti ve küçülüp kullanılamaz hale geldi. Bugün ü
DeFacto Forum İstanbul’da Yoğun Saatlerde Uzun Kasa Bekleme Süresi
29 Temmuz 01:41112
28 Temmuz akşamı Forum İstanbul DeFacto mağazasında yaşadığım kasada sıra ve yoğunluk probleminden dolayı bu şikâyeti ya...zıyorum. Akşam saat 8‑9 arası alışverişimizi tamamlayıp kasaya yöneldiğimizde, kasada 20‑30 kişiden fazla sıra vardı ve biz sıraya girdikten sonra bu sıra daha da uzadı. Sadece ürü
5
Çözüldü
Kasa Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Çocuklu Müşterinin Mağduriyeti
23 Temmuz 10:32129
"Müşteri hizmetleri ve mağaza yöneticisi tarafından arandım ve konu ile ilgili görüşme sağladım. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
23.07.2026 tarihinde saat 20.40 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstan...bul’daki DeFacto mağazanızda küçük çocuğumla birlikte yaşadığım bir durumu
1
DeFacto Outlet Bluz Takımında Hızlı Tüylenme Ve 6 Aylık Sürede İade Reddi
21 Temmuz 11:06102
DeFacto’nun İstanbul Büyükçekmece outlet mağazasından yaz sezonu için altüst bluz takımı satın aldım. Ürünü outlet'ten a...ldığım için yaz mevsiminde, yaklaşık 6 ay sonra giymeye başladım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda kısa süre içinde kumaşta belirgin şekilde tüylenme oluştu ve ürün oldukça kötü
+2
5
Çözüldü
Kusurlu Bikini Üstündeki Delikler Ve Astar Sararmaları Nedeniyle İade Talebi
21 Temmuz 10:5374
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
+1
5
Çözüldü
DeFacto’da Satın Alınan Siyah Gömlek Üretim Hatası Ve İade Talebi
19 Temmuz 18:5674
"Melisa hanım harika ilgilendi çok teşekkür ederim yardımcı olduğu için"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99