to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Küçükbakkalköy şubesinde bugün saat 17.00 civarında yaşadığım bir durum nedeniyle mağazanızdan şikayetçiyim. Ma...ğazanıza önce alışveriş yapmak ve kıyafet denemek amacıyla girdim. Daha sonra cüzdanımı kaybettiğimi fark ettiğim için, deneme kabinlerinde düşürmüş olabileceğimi düşündüm ve yenid
"Çok teşekkür ediyorum çok güzel ilgilenildi"
"Bugün ve dünden beri Yozgat DeFacto mağazasında kasada görev yapan iki kad...ın çalışanın b**** d*** isimli kasiyer tavırları nedeniyle büyük bir hayal
Yaklaşık üç hafta önce DeFacto Olivium mağazasında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada b...eğendiğim bir ürünün etiketinde fiyat yazmadığı için bir çalışana fiyatını sordum. Çalışan, mağaza içinde yüksek sesle bağırarak etikette yazdığını söyledi fakat etikette herhangi
"Teşekkürler"
25 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30–17.30 arasında Park Afyon AVM’de zemin k...attaki DeFacto şubesinde yaşadığım saygısız personel davranışını paylaşmak
"Bana zaman ayırıp beni dikkatle dinledikleri ve yaşanan durumla ilgili çalışan adına özür diledikleri için kendilerine teşekkür ederim. Konuyu ciddiye alıp benimle yakından ilgilenmeleri ve çözüm odaklı yaklaşmaları benim için gerçekten önemliydi. Gösterdikleri anlayış, nezaket ve hassasiyet için ayrıca teşekkür ederim."
06.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında kızımla birlikte Neomarin Kaynarc...a’daki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Reyonlar o kadar sı
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Karşıyaka Çarşı DeFacto mağazasında annemle birlikte alışveriş yaptığımız ...sırada, kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Annemle kendi aramızda karttaki para bölünmesi ve faizle ilgili konuşurken, kasiyer aniden sanki biz hiçbir şey bilmiyor
19 Temmuz akşamı saat 20.00 civarında Konya Ereğli Park Ereğli AVM’deki DeFacto mağazasının kabin bölümünde ailemle birl...ikte çok rahatsız edici bir durum yaşadık. Ben ve kardeşim, denediğimiz ürünleri askıya asıp kabin görevlisine teslim etmemize rağmen, annem mağazadaki genel düzensizliği bilmediğ
"Şikayetimi önemsediğiniz için teşekkür ediyorum"
9 Temmuz Perşembe günü saat 11.59 civarında Aksaray’da, Nora City karşısınd...aki DeFacto mağazasına alışveriş için girdim. Deneme kabinlerine geçtiğimde
"Anlayış ve yaklaşımları gayet güzeldi teşekkür ederim"
Uzun yıllardır DeFacto’dan hem online hem de mağazalardan alışveriş yapan v...e markasını seven bir müşterinizim. Genel olarak markayla hiçbir problemim
Yaklaşık iki hafta önce Elvankent DeFacto mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kasa önünde ödeme işlemi yapıyordum. ...Kasadaki çalışan, ürün iptali için mağaza sorumlusunu çağırdı. Mağaza sorumlusu isteksiz ve soğuk bir yüz ifadesiyle, adeta üfleyip püfleyerek yanımıza geldi ve iptal işlemini bu t
"Sadece ona, Süreç içindeki ilgi ve emeği geçen F*** hanıma çok teşekkür ediyorum. Umarım yaptıkları mağaza çalışanlarına kar kalmaz ve çalışan kalitesi eski kalitesine kavuşur."
30.06.2026'de 12:40 ile 13:50 gibi Ankara Kentpark DeFacto 'ya gittim. Online alışverişim vardı, mağazaya sipariş ver se...çeneğini kullanarak mağazaya verdim. Böylece gelen ürünleri orada deneyip olmayan ürünleri iade ediyordum sözüm ona müşteriye kolaylık sağlanıyor diye. Gerek bu ürünlerin bana tesl
1 Temmuz günü saat 15:25–15:30 civarında Mersin Palm City AVM’deki DeFacto ...mağazasına alışveriş için gittim. Reyonda görevli kimseyi göremeyince biraz
26 Haziran günü saat 12:30-13:00 sularında DeFacto Gölbaşı Ankara mağazasında kasada sıra bekledikten sonra, sıra bana g...eldiği anda kasiyer “Siz bekleyin geliyorum” diyerek kasayı terk etti. Bir süre sonra “Yerinize geçer misiniz?” dediğimde ise “Ben sizin köleniz değilim, dışarıda görsem sizinle mu
"İlgilendiğiniz için teşekkür ediyorum"
24 Haziran günü saat 16.40 civarında Ankara Kentpark DeFacto mağazanızda ya...şadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Stokta görünen bir ürünü mağaza raf
Uşak Festiva AVM DeFacto şubesinde bugün saat 21.05’ten sonra ailemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadı...k. Mağazaya giriş yaptığımız sırada alarm sistemi çaldı ancak giriş bölümünde bulunan ve isminin S****** Y******** olduğunu öğrendiğimiz personel herhangi bir kontrol yapmadı, bize
"Şikayetimizle birebir ilgilenip arkasında durdukları için teşekkürler DeFacto ailesi"
10.06.2026 Salı günü eşimle birlikte Antalya Alanya Time Center’da bulunan ...DeFacto mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada bulunduğumuz sırada, müd
11.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Armoni Park DeFacto mağazasında k...asada görevli başörtülü, zayıf bir çalışanla çok rahatsız edici bir iletişi
23 Mayıs Cumartesi günü saat 16:40 civarında Gaziosmanpaşa DeFacto mağazasında son derece saygısızca bir durum yaşadım. ...Kasa katında kabine girmek üzereyken, görevli olduğunu düşündüğüm bir kişi elimdeki kıyafeti hiçbir şey sormadan ve benden izin almadan aldı ve başka bir müşteriye “böyle bir şey m
"Melis hanıma ayrıca ilgisi için teşekkür ediyorum"
Adıyaman DeFacto mağazasında kasiyerlerin sırada olduğumuz halde bizi başka... bir sıraya yönlendirmesi kasada hesap yaparken başka bir kasaya yönlendirm
17.05.2026 tarihinde saat 21.40 sularında Alanya Akdeniz Park DeFacto mağazasına alışveriş için girdik. Mağazaya girer g...irmez çalışanlardan biri sert bir tavırla mağazanın kapanmak üzere olduğunu söyledi. Biz de anlayış gösterip sadece hızlıca bir ürüne bakıp çıkacağımızı belirttik. Buna rağmen ayn
"Teşekkür ederim. Gerekli denetlemeri yapacağını söylediler."
9 Mayıs saat 21.30 civarında iki küçük çocuğum ve bebek arabasıyla birlikte... DeFacto Vialand AVM mağazanıza geldim ve kargomu teslim almak için kasaya
3 Mayıs Pazar günü saat 21.13 civarında Forum İstanbul DeFacto mağazasına ürün almak için gittim. Beğendiğim ürünün 38 b...edenini sorduğumda çalışanlar son derece ilgisiz ve küçümseyici davrandılar. Mağazada bakmam gerektiğini, bulamazsam yok olduğunu söyleyip göz devirdiler, depoya bakabilecek durumd
"DeFacto genel merkezde şikayetim üzerine çok hızlı geri dönüş sağlandı ve gayet nazik bir üslupla sıkıntı çözüme ulaştırıldı"
03.05.2026 tarihinde Konya Real AVM’deki DeFacto mağazasına hafta sonu alış...veriş yapmak için gittim. Deneme kabinleri önünde sırada beklerken, mağaza
30 Nisan akşamı saat 20.20 civarında Downtown DeFacto mağazasında alışveriş yapıyordum. Kasada ödeme yapacağım sırada, k...asada işlem yapan M**** B****** isimli çalışan, telefonla konuşmak için bizi bekletti ve uzaktaki başka bir çalışanı çağırarak ödememizi onun üzerinden almaya çalıştı. Bu süreçte g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
