5
Çözüldü
DeFacto’dan Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
6 Ekim 10:5655
27.09.2026 tarihinde DeFacto Ankamall şubesinden aldığım erkek kot pantolon...un bedenini mağazada bulamadıkları için “ürünü depodan kargoyla gönderelim,
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağaza Ankara
93 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto’da Kart İadesi Reddi Ve Agresif Çalışan Tutumu
5 Ekim 20:0670
05.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Merkez Ankara AVM DeFacto mağazas...ında parfüm iadesi için kasaya gittim. Daha önce aynı mağazada aynı kartıml
DeFacto Mağazasında İade İşlemi Değişim Olarak Kaydedildi Ve Geri Ödeme Reddedildi
30 Eylül 20:1268
DeFacto online alışverişten birkaç adet sweat satın aldım. Ürünlerden ikisi beden olarak büyük geldiği için bugün saat 1...8.00 sularında Ankara Sincan’daki DeFacto mağazasına giderek bu iki ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünleri kapıda ödeme ile aldığımı sanıp önce bu yönde konuştular, ben ka
5
Çözüldü
DeFacto'da Pantolon Hızlı Parçalandı, Etiket Kesildiği İçin İade Reddi
29 Eylül 19:0852
"Konu ile ilgili sorunum en kısa zamanda çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto Okul Çantası Fermuarı 3 Ayda Bozuldu: İade Ve Değişim Talebi
26 Eylül 01:0764
25.02.2026 tarihinde Ankara Gimart Outlet DeFacto mağazasından aldığım, iç etiketinde 6835259 109409 kodu bulunan okul ç...antasının fermuarı, ürün toplamda sadece 3–4 ay kadar kullanılmış olmasına rağmen bir tarafından çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede fermuarın bozulmasının, ürün
5
Çözüldü
25 Eylül 10:1159
"Çok ilgili n ve n ve ir müşteri temsilcisi çok teşekkürler ederim"
Hilal şikayetini yayından kaldırdı
1
DeFacto Sweat’in Dikişleri Açıldı, İade Ve Değişim Reddedildi
21 Eylül 17:1871
DeFacto’dan Nisan ayında Nata Vega şubesinden satın aldığım sweat daha doğru düzgün kullanmadan kısa süre içinde dikişle...rinden açılmaya başladı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılması hem kalite kontrolün yetersiz olduğunu gösteriyor hem de verdiğim paranın karşılığını a
1
Dikiş Hatası Cekette Personel İndirimi Olmadan Ücretsiz Değişim Talebi
20 Eylül 17:50127
Ankara Taurus AVM DeFacto mağazasından 09.09.2026 tarihinde, henüz işten ayrılmadan önce personel indirimi hakkımı kulla...narak h1610 kodlu bir ceketi 1304,99 TL ödeyerek satın aldım. Ceket dökümlü bir model olduğu için mağazada denerken fark edemedim, ancak sonrasında ceketin kol kısmında bariz bir d
1
Pantolon 2 Ayda Sökülüyor Mağaza 3 Ay Sonrası İade Reddetti Ve Personel Kaba
18 Eylül 22:05117
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkürler"
8 Eylül Salı günü Ankara Forum AVM’deki DeFacto mağazasına, yaklaşık 4 ay önce alınan erkek pantolonumu götürdüm. Pantol...on daha 2 ay dolmadan cep ve ağ kısmından sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede sökülen bir pantolonun ciddi üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünü mağazaya götürdüğümde, ken
5
Çözüldü
DeFacto Kampanya Şartlarıyla Çelişen Puan Kullanım Kısıtlaması
17 Eylül 19:40100
"DeFacto şikayet var müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum sorunumun çözülmesinde yardımcı oldular"
Ankara Gimsa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından cep telefonuma gelen kampa...nya mesajına güvenerek alışveriş yaptım. Mesajda 2000 TL ve üzeri alışveriş
1
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Şikayeti
16 Eylül 16:07119
"İlgilerinden ve donanımından dolayı, 2 gündür çözülemeyen sorunu 5 dakikada şıp diye çözüp gayet düzgün bir şekilde anlatma nezaketi gösterdiğinden dolayı Hatice Hanım'a teşekkürler."
DeFacto uygulamasından 1500 TL'ye 300 TL kupon kullanarak 6 parça ürün aldım. Aldığım ürünlerden birisi yanlış gönderild...i, diğerleri ise uygulamada yazan yönlendirmelere göre almama rağmen büyük oldu. 16 Eylül 2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM DeFacto şubesine iade için gittiğimde, bana kartımdan
5
Çözüldü
Beden Uyuşmazlığı Ve Hediye Çeki Reddi Nedeniyle Mağduriyet
14 Eylül 00:2648
"Emeği geçen herkese teşekkürler."
Yeğenim, kızımın doğum günü için DeFacto Antares AVM mağazanızdan kot ceket... ve kot pantolon almış. Ürünleri kızımda denediğimizde beden olarak uymadığ
5
Çözüldü
Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki DeFacto Mağazasından Alınan Pantolon İlk Kullanımda Yırtıldı
11 Eylül 18:20102
"Arkadaşlar 48 saatte problem çözüldü. Mağazaya gittim değişim yapıldı. Oldukça memnun kaldım. Müşteri ile ilgi alakaları oldukça iyi. Herkese çok teşekkürler."
5
Çözüldü
Fişi Olmayan Hediye Pantolon İçin Beden Değişimi Talebi
9 Eylül 21:2076
"Çok teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Üç Ay Sonra İade Reddi
8 Eylül 23:2676
"Çok güzel ilgilendiler teşekkür ederim ilginize"
1
DeFacto Mağazalarında Zorla Verilen İade Çeki Ve Nakit İade Reddi
7 Eylül 16:12116
02, 06 ve 08 Eylül 2026 tarihlerinde DeFacto Ankara Ankamall ve Forum AVM mağazalarınızda yaşadığım iade süreci nedeniyl...e şikayetçiyim. 02.09.2026 tarihli alışverişimde aldığım tişörtleri daha sonra değişim yaptım, ardından bu ürünler için açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, sistem izin vermiyo
DeFacto Mağazasında Hediye Paketi Olmasına Rağmen 'Yok' Dedi
29 Ağustos 17:5791
29.08.2026 tarihinde Forum Ankara’da bulunan DeFacto mağazanızdan birkaç parça kıyafet satın aldım. Alışverişim sırasınd...a ürünlerin hediye paketi yapılmasını rica ettim ancak kasadaki çalışanlar hediye paketi olmadığını söylediler. Bunun üzerine karşı reyondaki görsel amaçlı kullanılan paketlerden v
1
Müdürün Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Hakaret Dolu Üslubu
22 Ağustos 03:38165
22 Ağustos 2026 tarihinde Metromall AVM’deki DeFacto şubesinde bir alışverişim sırasında, daha önce de birkaç kez yaşadı...ğım saygısız bir tutumla tekrar karşılaştım. Mağazada çalışan bir arkadaşım var, ayda yılda bir kez ziyarete giderim. Yine kısa bir ziyaret sırasında kendisinden çanta konusunda ya
5
Çözüldü
Yıkamaya Rağmen Süren Kötü Koku Nedeniyle Pantolon Değişimi Ve İade Talebi
21 Ağustos 06:38124
"Teşekkürler"
Ankara Pursaklar şubenizden 09.08.2026 tarihinde saat 15.00 sıralarında iki... adet erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra eve gelip yıkadı
1
DeFacto T-shirtlerde Renk Atesi Ve Aşırı Esneme, Garanti Süresi Sonrası İlgisiz Tavır
18 Ağustos 18:33142
Yaklaşık 6 ay önce Ankara’daki DeFacto mağazasından aldığım iki adet T-shirtte ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünleri eti...ketlerinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım ve yıkamama rağmen her ikisinde de renk atması ve aşırı derecede esneme meydana geldi. Ürünlerle ilgili durumu ilet
1
DeFacto'nun Kalitesi Üç Aylıkmış
12 Ağustos 10:1993
5
Çözüldü
10 Ağustos 13:3028
"Teşekkürler"
Erdem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişikliği İçin Stok Yok, Fiyat Farkı İsteniyor
7 Ağustos 17:1992
"Çok teşekkür ediyorum"
DeFacto online mağazasından Relax Fit Pantolon (Ürün Kodu: H1048AXBK81) ürü...nünü satın aldım. Ürünün bedenini 36 ile değiştirmek istiyorum ancak Ankara
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtüm İlk Yıkamada Renk Dağıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
4 Ağustos 15:41149
"Öncelikle Şikayetvar platformuna teşekkür etmek isterim burası olmasaydı süreç aleyhime sonuçlanmıştı ama buraya şikayetimi belirtince DeFacto mağduriyetimi giderdi; DeFacto Şikayetvar'dan Hatice hanıma teşekkür ederim"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99