5
Çözüldü
DeFacto Beyoğlu Mağazasında Etiket Fiyatı Ve Kasaya Yansıyan Fiyat Arasındaki Uyuşmazlık
11 Ekim 00:2058
"İlgileri için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağaza İstanbul
279 şikayet
1
DeFacto Mağazasında Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Tabela Uygulaması
10 Ekim 22:2763
10/10/2026 tarihinde saat 17:22:58’de İstanbul Ümraniye m1 Meydan AVM’de bulunan DeFacto Perakende tic. A. Ş. Mağazasına... çocuğum için alışveriş yapmaya gittim. Yıllardır güvenilir olduğunu düşünerek sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, bugün yaşadığım olay beni hem şaşırttı hem de c
DeFacto Mağazasında Tek Kasa Açık Olması Ve Müşterilerin Uzun Süre Beklemesi
9 Ekim 19:5356
9 Ekim Cuma günü saat 19.00 civarında İstanbul Metrogarden AVM’deki DeFacto mağazasında kasada yarım saate yakın bekleme...k zorunda kaldım. Mağazada üç kasa olmasına rağmen sadece bir kasa çalışıyordu ve normal günlerde bile sıra olmasına karşın diğer kasalar açılmadı. Yoğunluk oldukça fazlaydı, buna
1
DeFacto Mağazasında QR Fast Ödemesi Sonrası Fazladan 4.799,95 TL Çekildi, İade Gelmedi
8 Ekim 18:4576
04.10.2026 tarihinde İstanbul Metrogarden AVM DeFacto mağazasından yaptığım alışverişin ödemesini ING Bank vadesiz hesab...ımdan QR ile fast yöntemi kullanarak gerçekleştirdim. Ödeme onaylandığına dair anında banka tarafından bilgilendirme mesajı ve dekont aldım. Kasadaki görevliye ödemenin gerçekleşt
5
Çözüldü
DeFacto Kartımdan Çekilen 1.600 TL’nin İadesi Gerçekleşmedi
7 Ekim 14:0740
"Teşekkürler bir gün içinde çözüme ulaştırdı firma"
1 Ekim tarihinde Biz Cevahir Halı şubesinden alışveriş yapmak istedim. Ödem...eyi Garanti Bankası kartımla kasada gerçekleştirdim. Kartımdan 1.600 TL tut
DeFacto Ürünümde Renk Solması Ve 90 Gün Sınırı Nedeniyle İnceleme Reddedildi
6 Ekim 11:2455
2026 yılı mart sonu nisan başı gibi DeFacto Kavacık mağazasından kalın gömlek tarzında, kullanım şekli ceket olan bir ür...ün satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3 kez giyip yıkadım, ardından yaz aylarında hiç kullanılmadı. Buna rağmen şu an üründe ciddi renk solmaları ve renk atması var. Ürünü her s
DeFacto Çalışanının Yüksek Sesle Bağırması Ve Fiyat Bilgisi Eksikliği
3 Ekim 21:5131
Yaklaşık üç hafta önce DeFacto Olivium mağazasında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada b...eğendiğim bir ürünün etiketinde fiyat yazmadığı için bir çalışana fiyatını sordum. Çalışan, mağaza içinde yüksek sesle bağırarak etikette yazdığını söyledi fakat etikette herhangi
5
Çözüldü
Ayıplı Çorap DeFacto'dan Değişim Ve İade Sorunu
1 Ekim 20:2054
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından üçlü paket çorap satın aldım. Çorap...lardan birinin etiketlerini çıkardıktan sonra küçük bir yırtık olduğunu far
DeFacto Mağazasında Kasa Personelinin Hakaret Ve Şiddet Davranışı
1 Ekim 19:20156
01.10.2026 tarihinde saat 18.40 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM içindeki DeFacto mağazanıza alışveriş için girdiği...mde, kasada görevli iki kadın personelden kısa boylu olanın son derece saygısız ve hakaret içeren tavrına maruz kaldım. Personel, mağaza içinde herkesin duyacağı şekilde bana “g. L
5
Çözüldü
İç Etiket Kesildiği Gerekçesiyle DeFacto Pantolon İadesi Reddi
24 Eylül 20:5076
19/09/2026 tarihinde Perlavista AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 999,99 ...TL ödeyerek siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü çok kısa süre, normal koş
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Yıkama Sonrası Eşofman Altı Tiftiklenmesi Nedeniyle İade Talebi
21 Eylül 00:2184
"Çok teşekkür ederim çok ilgilenildi"
1
Üretim Hatası Olan Dikiş Nedeniyle Pantolon Değişimi İsteği Ve 3 Ay Sınırı Reddi
19 Eylül 21:4583
05.05.2026 tarihinde DeFacto Torium AVM mağazasından bir erkek pantolon satın aldım. Ürünü ilk aldığımda fermuar kısmını...n alt bölümündeki dikişin çok kenarda olduğunu fark etmiştim, ancak sorun yaratmayacağını düşünerek kullanmaya devam ettim. Yaklaşık 4 aylık kullanım sonrasında bu bölgedeki dikiş
Ayıplı Cüzdan İadesi Reddi Ve Kaba Personel Üslubu
17 Eylül 12:5580
8 Ağustos 2026 tarihinde DeFacto Küçükyalı Hilltown mağazasından bir cüzdan satın aldım. Yaklaşık iki hafta içinde cüzda...nın iç kısmındaki yapışkanlar açıldı, dikişleri söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi. 15 Eylül 2026 tarihinde, şehir dışından döndüğüm gün saat 14:09 civarında mağazaya giderek
Kampanya Nedeniyle İade Edilmeyen Sweatshirt Ücretimin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum
15 Eylül 15:0771
DeFacto’dan 2 Eylül’de online olarak yaptığım alışverişte kampanya kodu kullandım. Aldığım ürünlerden ikisini yaklaşık b...ir hafta sonra Mal Of AVM mağazasına iade için götürdüm. Kasada iade işlemlerim alındı, bana ödemenin birkaç iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi ve işlemim 5119**34 iad
DeFacto'da Totem Kart Geçmiyor Ve Personel Yanıltıcı Bilgi Veriyor
14 Eylül 12:28272
12.09.2026 tarihinde İstanbul Canpark AVM’de bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Mağazayı aradığımda totem ka...rtın geçerli olduğu özellikle telefonda söylendi, ancak kasaya geldiğimde kasadaki görevli totem kartın geçmediğini sözlü olarak iletti. Daha önceki alışveriş denemelerimde de aynı
Yıkama Sonrası Sweatshirt Dikişleri Tamamen Sökülmüş
14 Eylül 10:2249
12.09.2026 tarihinde İstanbul Pendik Gazipaşa DeFacto mağazasından kızıma yeni sezon üç adet sweatshirt satın aldım. Ürü...nleri ertesi gün hassas programda, 30 derecede, etiketinde belirtilen şekilde yıkadım. Makineden çıkardığımda sweatshirtlerden birinin bel kısmındaki dikişlerin tamamen söküldüğünü
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında QR İle Çift Çekim Ve İade Reddedilmesi
12 Eylül 14:0482
"Marka benimle ilgilendi ücret iadem yapıldı"
11.08.2026 tarihinde saat 19.11 ve 19.13’te İstanbul Eyüp Sultan’daki AVM’d...e bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptım ve ödemeyi QR kod ile gerçe
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtte Hızlı Bozulma Ve Ayıplı Ürün Reddi
9 Eylül 16:4387
"Teşekkür ederim ilginiz için"
1
DeFacto Mağaza Tesliminde Defolu Ve Eski Sezon Body Ürünü, Büyük Beden Değişimi Zorunlu
8 Eylül 00:2394
DeFacto City Center Esenyurt mağazasından mağaza teslim seçeneğiyle basic bir body siparişi verdim. Mağazaya bugün tesli...m almaya gittiğimde paketi kasada açtım ve ürünün dikişlerinin sökük, üretiminin de eski sezon olduğunu gördüm. Kasadaki çalışan da ürünün eski sezon üretimi olduğunu özellikle söy
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Çocuklu Müşteriye Saygısız Satış Elemanı Ve Umursamaz Müdür
6 Eylül 22:3875
"Bana zaman ayırıp beni dikkatle dinledikleri ve yaşanan durumla ilgili çalışan adına özür diledikleri için kendilerine teşekkür ederim. Konuyu ciddiye alıp benimle yakından ilgilenmeleri ve çözüm odaklı yaklaşmaları benim için gerçekten önemliydi. Gösterdikleri anlayış, nezaket ve hassasiyet için ayrıca teşekkür ederim."
06.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında kızımla birlikte Neomarin Kaynarc...a’daki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Reyonlar o kadar sı
5
Çözüldü
DeFacto Formada Baskı İlk Yıkamada Sökmeye Başladı
5 Eylül 20:3552
"Melisa Hanım süreçle çok güzel ilgilendi ve oldukça hızlıydı, kendisine çok teşekkür ediyorum"
4
Çözüldü
1 Eylül 13:261
"Müşteri hizmetlerine teşekkürler"
Aslı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’dan Yetkisiz Fatura Ve Kişisel Veri Suistimali
30 Ağustos 22:23121
"Teşekkürler"
30.08.2026 tarihinde tarafıma DeFacto’dan gelen mesaj ve e-arşiv faturada, ...İstanbul Bakırköy lokasyonundan yapılmış gibi görünen, H1643AX kodlu bir pa
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtte Çıkan Lekeler Ve Değişim Reddi
28 Ağustos 13:2447
"Sorunumuz çözüldü DeFacto teşekkür ederim. Kibar ve nazik davranışı için iletisim kuran calisanlarinada teşekkür ediyorum"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99