Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu Ve Değişim Talebimizin Gerekçesiz Reddi

DeFacto Moldova Puşkin Caddesi mağazasından 26 Temmuz tarihinde aldığımız t-shirt ve boxer ürünlerinde, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olduğu halde 27 Temmuz’da değişim yapmak istedik. Faturamız da yanımızdaydı ve ürünlerin beden değişimini talep ettik.

Mağaza müdürü E**** isimli çalışanla görüşmemizde, sorunumuza yaklaşımı çok olumsuzdu. Eşimle birlikte konuyu nazikçe anlatsak da, müdür yerinden dahi kalkmadan ve son derece kaba bir üslup kullanarak yardımcı olmadı. Yasal haklarımızı sorduğumuzda ise, mağazadan adeta kovarcasına konuştu ve işbirliğine hiç yanaşmadı. Herhangi bir geçerli gerekçe belirtilmeden doğrudan değişim talebimizi reddettiler.

Yurt dışında yaşayan müşteriler olarak, böyle büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve kaba bir tutumla karşılaşmak bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Yalnızca basit bir beden değişimi istemişken bu şekilde muamele görmek kesinlikle kabul edilemez. Sorunumuzun çözülmesini, mağaza çalışanının olumsuz tutumu hakkında gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Sosyal medya ve Sabah Gazetesi genel yayın yönetmenliğinde bulunan aile yakınlarından bu konu da marka hakkında yazı yazarak kamu ile paylaşılması talebinde bulunacağım. Mesele ürünlerin değişiminden ibaret gibi görünsede bize yaklaşım konuşma üslubu davranış ve hakaret varı tavırlar sergilemiş olmasıdır.