5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Yöneticinin Kaba Ve Saygısız Davranışı
1 Temmuz 19:0937
1 Temmuz günü saat 15:25–15:30 civarında Mersin Palm City AVM’deki DeFacto ...mağazasına alışveriş için gittim. Reyonda görevli kimseyi göremeyince biraz
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağaza
623 şikayet
4
Çözüldü
DeFacto Avcılar Mağazasında Kayıp Küpe İçin Çözüm Sunulmayan İlgisiz Tutum
30 Haziran 22:4424
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler iyi günler"
Bugün saat 19.00 civarında İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki DeFacto mağaza...sının kabininde küpemi düşürdüm. Durumu fark eder etmez mağaza çalışanların
5
Çözüldü
İzinsiz Alışveriş Ve Kişisel Bilgi Güvenliği İhlali
30 Haziran 16:3239
DeFacto’nun Ankara Sincan 64 numaralı mağazasında, 30.06.2026 tarihinde saa...t 15:24’te benim iletişim bilgilerim kullanılarak 199,99 TL tutarında bir a
DeFacto Cennet Şubesinde Klima Sorunu Müşteri Ve Çalışanları Etkiliyor
29 Haziran 23:3735
İstanbul Cennet DeFacto mağazasına uzun süredir gelen bir müşteri olarak özellikle kadın ve çocuk bölümünde yaşanan klim...a yetersizliğinden dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Bu bölümlerde klimalar yetersiz olduğu için ortam çok sıcak ve havasız oluyor, sıcaklık yaklaşık 30–35 dereceyi buluyor. Bu
5
Çözüldü
DeFacto Kasiyerinin Sert Üslubu Müşteriyi Mahcup Etti
28 Haziran 08:0364
"İlgilenen Hatice hanıma ve sonrasında mağaza müdürüne teşekkür ederim iyi çalışmalar"
27.06.2026 tarihinde saat 16:30–17:30 arasında Çankırı DeFacto mağazasında ...kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli e. İsimli k
İade İşlemi Hatası Nedeniyle Mağazaya Defalarca Gitmek Zorunda Bırakıldı
27 Haziran 18:1691
29.05.2026 tarihinde DeFacto online mağazasından Gömlek Yaka Pötikareli Düğmeli Beli Bağcıklı Gofre Dokulu Uzun Kollu Mi...ni Elbise ve Oversize Gömlek Yaka Poplin Uzun Kollu Tunik satın aldım. İade süresi içinde, 24.06.2026 tarihinde faturam ve kullanılmamış, etiketleri üzerindeyken bu iki ürünü kredi
DeFacto'da Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Bölgedeki Alarm Hatası
27 Haziran 17:5447
Yaklaşık 20 gün önce Alanya Konaklı Mall of Alanya içerisinde bulunan DeFacto şubesinde yaşadığım bir saygısızlık nedeni...yle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazada görevli, kilolu ve kısa boylu bir çalışan, yabancı misafirime mağaza çıkışındaki alarm koridoruna yakın kıyafetlere dokunduğu için y
DeFacto’da Kişisel Verilerimle Kesilen Yetkisiz Fatura
26 Haziran 00:1148
25.06.2026 tarihinde saat 21.55’te DeFacto Yalova 470 numaralı mağazada gerçekleştirilmiş olan bir alışverişe ait fatura...nın, bana ait olmamasına rağmen adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak kesildiğini fark ettim. Bu alışverişle ilgili ne mağazada ne de uzaktan hiçbir şekilde ödeme yapmadım,
DeFacto Uygulamasında Stok Bilgileri Yanlış, Müşteriler Zaman Kaybediyor
25 Haziran 17:1831
DeFacto uygulamasındaki stok bilgilerinin güvenilirliği konusunda Samsun Bulvar AVM mağazasında yaklaşık 1 aydır ciddi b...ir sorun yaşıyoruz. Uygulamada stokta göründüğü belirtilen kadın giyim ürünleri için mağazaya gittiğimizde, ürünlerin mağazada bulunmadığı bilgisi veriliyor. Buna rağmen aynı ürünl
5
Çözüldü
DeFacto Ankara Kentpark Mağazasında Personelin Kaba Tutumu
24 Haziran 17:3574
"İlgilendiğiniz için teşekkür ediyorum"
24 Haziran günü saat 16.40 civarında Ankara Kentpark DeFacto mağazanızda ya...şadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Stokta görünen bir ürünü mağaza raf
Öne ÇıkanKonular
Alarmın Ses Çıkması Ve Personelin Tutarsız Yaklaşımı Aile Güvenini Sarsıyor
23 Haziran 22:30108
Uşak Festiva AVM DeFacto şubesinde bugün saat 21.05’ten sonra ailemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadı...k. Mağazaya giriş yaptığımız sırada alarm sistemi çaldı ancak giriş bölümünde bulunan ve isminin S****** Y******** olduğunu öğrendiğimiz personel herhangi bir kontrol yapmadı, bize
5
Çözüldü
İkinci Kez Yetkisiz Fatura Düzenlenmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali
22 Haziran 19:4465
Bilgim Dışında Adıma Düzenlenen Faturalar ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu ... DeFacto tarafından bilgim ve onayım dışında ikinci kez adıma e‑fatura düze
Alınan T-Shirt 94 Gün Sonra Ayıplı Oldu, İade Talebi
21 Haziran 15:4198
19.03.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan Gebze Center AVM DeFacto mağazasından satın aldığım t-shirt, daha 3 ay bil...e dolmadan tiftiklenmeye başladı ve ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü alırken normal kullanımda bu kadar kısa sürede bozulacağını kesinlikle beklemiyordum. Yoğunluğum sebebiyle ür
2
DeFacto Antalya Sütçüler Outlet’te Hijyen Sorunu: Kirli Ve Kokulu Soyunma Kabinleri
18 Haziran 22:4071
17.06.2026 tarihinde saat 21:00 civarında DeFacto Antalya Sütçüler Outlet şubesine alışveriş için gittim. Mağazada birço...k kıyafet beğendim ve denemek için soyunma kabinlerine yöneldiğimde son derece kötü bir manzarayla karşılaştım. Soyunma kabinleri hem çok pis hem de ağır, rahatsız edici bir koku i
5
Çözüldü
Personel İlgisizliği Ve Kabin Hijyen Sorunları
15 Haziran 21:4791
"İlgilenildiği için teşekkür ederim"
15.06.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy DeFacto mağazasına alışveriş için g...ittik. Mağazada bir ürün beğendik ancak beden olarak sadece manken üzerinde
Barkod Hatası Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi Evlilik Yıldönümümüzü Kaçırttı
15 Haziran 11:4263
14.06.2026 Pazar günü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia Outlet DeFacto mağazasından acelemiz olduğu için denemeden bir... erkek pantolonu satın aldık. AVM’den ayrılmadan yaklaşık 20 dakika sonra pantolonu denediğimizde paçasının kısa, bedeninin ise küçük olduğunu fark edip hemen aynı mağazaya geri dö
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Çalışanları Müşterilerin Önünde Aşağılayıcı Şekilde Azarlayan Müdür
12 Haziran 10:4357
"Şikayetimizle birebir ilgilenip arkasında durdukları için teşekkürler DeFacto ailesi"
10.06.2026 Salı günü eşimle birlikte Antalya Alanya Time Center’da bulunan ...DeFacto mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada bulunduğumuz sırada, müd
5
Çözüldü
Ceylan Park AVM DeFacto Klimalar Arızalı, Mekan Çok Sıcak
12 Haziran 10:0622
"Teşekkür ederim"
4
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım İmitasyon Kolyenin Ertesi Gün Kararması Ve Fişsiz İade Talebi
8 Haziran 12:5285
DeFacto mağazasından kardeşimin hediye olarak aldığı imitasyon kolyeyi yakl...aşık 25 gün önce teslim aldım. Normalde kararma yapmayan, “sorunsuz” bir ür
1
DeFacto Mağazasında Fişsiz Hediye Ürün Değişimi Reddedildi
5 Haziran 13:4677
DeFacto Bursa Anatolium mağazasından bana hediye olarak alınmış ürünleri değiştirmek için 3 Haziran 2026 tarihinde mağaz...aya gittim. Ürünlerin hepsinin üzerinde etiketleri olmasına rağmen, fiş ya da fatura olmadığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin hediye olduğunu, bu y
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Pijama Takımı İçin Mağaza Sorumluluğu Reddetti, İade Talebi
4 Haziran 21:4028
DeFacto Manisa Merkez Çarşı mağazasından 16 Mayıs tarihinde beyaz, üzerinde... küçük mavi çiçekler olan bir pijama takımı satın aldım. Ürünü alır almaz g
5
Çözüldü
Stok Bilgisi Tutarsızlığı Ve Yanıtsız Telefon Çağrıları
2 Haziran 13:58106
"Harika iletişim hızlı çözüm"
DeFacto Kağıthane Axis AVM mağazasında bugün yaşadığım stok ve iletişim sor...ununu paylaşmak istiyorum. Ürün kodu H1723AXBK81 olan ürünü 36 beden olarak
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Tişörtlerin Bulunamaması Ve Cevapsız Telefonlar
2 Haziran 13:58137
"DeFacto şikayet biriminden Fatma Hanım sürecin başından itibaren müşteri memnuniyetini sağlamak adına çok çabalayarak şikayetimin giderilmesini sağladı. Kendisine çok teşekkür ederim."
1
Ürün Değişiminde Haksız Suçlama Ve Aşağılayıcı Tavır
1 Haziran 11:14211
31 Mayıs Pazar günü Erzurum Palerium AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ertesi gün ürünü değiş...tirmek için aynı mağazaya gittiğimde, kasada etiketi benim değiştirmiş olabileceğim açıkça ima edilerek bana hırsızlık yapmışım gibi son derece aşağılayıcı bir muamelede bulunuldu.
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100