DeFacto Kot Pantolonda Hızlı Tüylenme Ve Yırtılma, Garanti Süresi Dışında Değişim Talebi

30.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından R8791AZ kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürün çok kısa sürede tüylenmeye başladı ve arka kısmında dikiş hizasından yırtılma oluştu. Günlük, normal kullanımda giydiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

İnternette yer alan bilgilere göre ürünlerin garanti süresinin 2 yıl olduğunu gördüm. Ancak DeFacto’yu telefonla aradığımda değişim ve iade süresinin 1 ay olduğu, bu sürenin geçtiği için işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kot pantolonun, herhangi bir ücret talep edilmeden, birebir aynısı ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.