to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadığı İçin DeFacto Çocuk Montu Değişim Talebi Reddedildi
İstanbul’daki DeFacto mağazasından almış olduğum çocuk montunun değişimi için bugün Polatlı’dan kalkıp Ankara Sincan DeFacto ve Optimum AVM’deki DeFacto mağazalarına gittim. Mont tamamen kullanılmamış, etiketi üzerinde ve DeFacto’dan alındığı her halinden belli olmasına rağmen yalnızca fişim olmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi.
Kasadaki çalışanlar ürüne ve etiketine bakmadan, daha en baştan fiş olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyleyip süreci kapattılar. Ürünün sıfır ve etiketli olması, çocuk montu olması ve bu kadar yol gelmiş olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi kırdı.
Ben, etiketli ve kullanılmamış olan bu mont için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ay I., 37386332 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Halen bir geri dönüş sağlamadınız. Markayı değiştirmek zorunda kalacağım sanırım.
Bu zamana kadar DeFacto'dan yüklü tutarlarda alışverişler yaptım ama DeFacto beni hayal kırıklığına uğrattı maalesef.
Asla yardımcı olmuyorlar markayı değiştireceğiz bir daha DeFacto'nun önünden geçmem.
