DeFacto Kasiyerinin Saygısız Davranışı Müşteri Güvenini Sarsıyor

25.10.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki DeFacto mağazasında kasada beklerken, kasiyerin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Sıradayken “Tek kasa mı çalışıyorsunuz? ” şeklinde gayet normal bir soru sordum. Kasada bulunan düz sarı saçlı kadın kasiyer, sert bir tavırla “İki kasa çalışıyoruz hanımefendi” diyerek cevap verdi, bunu söylerken de gözlerini belerterek ve kafasını iki yana sallayarak son derece saygısız bir beden dili kullandı.

Bu tavır karşısında mağaza müdürünü sormama rağmen mağazada müdür olmadığı söylendi, dolayısıyla durumu anında yetkili birine iletemedim. Müşteri olarak son derece basit ve haklı bir soru sormama rağmen böyle kaba ve saygısız bir üslupla karşılanmak beni hem üzdü hem de markaya karşı güvenimi azalttı.

Trabzon Forum AVM DeFacto şubesinde kasada görev yapan bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan saygısızlık nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum.