to read complaints and reviews, or file yours. 
"İlginiz ve çözüme kısa bir sürede ulaştırdığınız için teşekkür ederim."
05.11.2025 tarihinde 18.00-19.00 saatleri arasında Midtown AVM DeFacto mağazasında kızım için çocuk cüzdanı almak istedim. Ürünün etiketi 300 TL idi. Kasada ödeme yapmak istediğimde Axess kartımın çalışmadığı söylendi, fakat kartımda hiçbir sorun yoktu. Kontrol etmek için mağazadan ayrılıp tekrar dö...
"Teşekkürler"
04.11.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı DeFacto mağazasına, hediye olarak aldığımız bebek triko takımını değiştirmek için gittim. Ürünün hediye değ...
DeFacto Mall off İstanbul şubesinde bugün arkadaşım ile alışveriş yaptık. Alışveriş içeriğim iç giyim, çocuk giyim ve parfümden oluşuyordu. Üst katta ...
"Şikayetim sonrası 1 saat içinde dönüş yapıldı. Özellikle Müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma çok teşekkür ediyorum. Sonuna kadar çözüm için ugraştı. Mağazaya bir daha gitmek zorunda kalmadan ücret iadem yapıldı"
20 Ekim Pazartesi günü Kayseri Forum DeFacto mağazasında yaptığım alışverişte, bana uygulamadan sipariş verirsem puan kazanacağım ve ürünleri mağazada...
"DeFacto genel merkez çalışanı Fatma hanıma çok teşekkür ederim bizzat ilgilenip çok yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ediyorum."
Yaklaşık 11 ay önce Mersin Yenişehir Forum DeFacto mağazasından ürün iadesi yaptım ve karşılığında 699,99 TL tutarında iade çeki aldım. 25 Ekim günü b...
25.10.2025 tarihinde DeFacto Tatvan şubesinde iade işlemi yapmak istedim. Ancak, iade işleminin yalnızca alışveriş yaptığım kartın fiziksel olarak yanımda olması şartıyla yapılabileceği söylendi. Yasal olarak böyle bir zorunluluk olmadığını bildiğim halde, mağaza çalışanları şirketin bu şekilde iste...
"Müşteri hizmetleri sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacakların...
"Arayan hanımefendi yardımcı oldu ve kibar bir şekilde süreci çözüme kavuşturdu"
"Teşekkürler"
17 Ekim tarihinde Kırıkkale DeFacto mağazasından 350 TL ödeyerek bir sütyen külot takımı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi de üzerinde duruy...
"Teşekkürler"
20 Ekim 2024 tarihinde Bursa as Outlet DeFacto mağazasından aldığım 599₺ tutarındaki iade çekimi, mağaza bulunmayan bir ilçede yaşadığım için kullanam...
19.10.2025 tarihinde saat 10:20’de Nata Vega’daki DeFacto mağazasına ürün alışverişi için gittim. Online’da gördüğüm kampanyanın mağazada geçerli olup...
01.04.2025 tarihinde DeFacto Ankara Anatolium AVM mağazasından satın aldığım erkek tişörtte, ürünü aldıktan kısa süre sonra (04.20.2025 tarihinde) ren...
"Teşekkür ederim ilgilendiler mağduriyetimi giderdiler harikalar"
13.10.2025 tarihinde DeFacto’nun Malatya City Outlet mağazasından “Regular Fit Basic Düz Uzun Kollu Gömlek Tunik” siparişi verdim (Sipariş No: 4938424...
11.10.2025 Cumartesi günü saat 13.08-13.11 arasında Ortaca DeFacto şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Birkaç müşteriyle birlikte denemek istediğimiz ürünlerle kabinlere yöneldik. Kabinlerin boş mu dolu mu olduğu belli olmadığı için kapıya vurarak kontrol etmeye çalıştık. O sırada k...
Ağustos ayında DeFacto Ankara Nata Vega AVM şubesinden erkek tişörtü satın aldım ve alışveriş sırasında %10 indirim kodumu kullandım. Ürün hatalı çıkınca bir sonraki ay mağazaya giderek değişim yaptım. O sırada ürünün fiyatı artmış olmasına rağmen benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmedi ve ka...
10.10.2025 tarihinde Kastamonu Merkez DeFacto mağazasında alışveriş yapmak için girdiğimde, mağaza çalışanlarının mağazanın ortasında yüksek sesle gül...
"Melisa hanıma ilgi ve alakası için sorunu çözüm odaklı davranışı için ayrıca teşekkür ediyoruz ben ve eşim adına"
03.10.2025 tarihinde saat 15:20-15:40 arasında Antalya Kemer DeFacto mağazasında, kadınlar bölümünde bulunan bir personel, prova odasının yakınında mü...
28.09.2025 saat 14:25 civarında İstanbul Silivri Vega AVM DeFacto mağazasında alışveriş yaptım. Pantolonların bulunduğu stantta '899 TL'den başlayan fiyatlarla' şeklinde bir tabela vardı. Ancak tüm ürünlerin etiket fiyatı 1.299 TL idi ve 899 TL'ye hiçbir ürün yoktu. Bu durumun müşterileri mağazaya ç...
"İlginiz için teşekkür ederim."
Lüleburgaz 39 Burda AVM'de, 20.09.2025 tarihinde 14:05 ve 14:30 saatleri arasında De Facto mağazanızda, bir hafta önce yaptığım alışverişin fiziksel f...
13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari...
Ayakkabı 64 
Bikini 17 
Bot 28 
Boxer 29 
Ceket 207 
Çanta 54 
Çorap 108 
Elbise 174 
Eşofman Takımı 209 
Etek 60 Gift 311 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 58 
Kaban 228 
Kazak 183 
Mağaza 619 
Mayo 15 
Mont 535 
Online Alışveriş 1.845 
Pantolon 949 
Pareo 1 
Parfüm 74 
Sütyen 14 
Sweatshirt 108 
Şort 81 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
