to read complaints and reviews, or file yours.
08.04.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan DeFacto mağazasından kolye ve küpe seti satın aldım. Eve geldiğ...imde, ödediğim tutar ile ürünlerin üzerindeki etiket fiyatlarını karşılaştırdığımda, etiket fiyatlarından daha fazla ücret ödediğimi fark ettim. Toplam 704,98 TL ödedim, oysa kolye
Uzun yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Genellikle internet üzerinden, çoğu zaman da on parça ve üz...eri siparişler veriyorum. Son alışverişimde aldığım ürünlerden sadece bir tanesini iade etmek istedim ancak yaşadığım süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2 Mart 2026 tes
"Teşekkürler"
Ankara Optimum ve Ankara Metromall DeFacto mağazalarından yaklaşık 2 ay önc...e aldığım eşofman altının rengi, ürünü en fazla 1 ay kullanmama rağmen beli
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
Malatya’daki AVM içerisinde bulunan DeFacto mağazasından yaklaşık 3–4 ay ön...ce bir mont satın aldım. Montu 3–4 ay kadar kullandıktan sonra şapka kısmın
23.03.2026 tarihinde saat 11.17’de İstanbul Marmara Park DeFacto mağazasından toplam 14.344 TL’lik alışveriş yaptım. Yur...t dışına çıkacağım için tax‑free işleminden yararlanmak istedim; ancak mağaza bu işlem için gerekli prosedürleri yerine getirmedi, bilgi eksikliği nedeniyle tax‑free işlemini yapam
"Şikayet var personeli Hatice hanıma teşekkür ederim 🙏"
DeFacto Mersin Forum mağazasından 2025 yılının 12’nci ayında çocuk pantolon...u satın aldım. Pantolonun üzerindeki ışıltılı taşlar yaklaşık 2 ay içinde n
DeFacto’dan Konya Mevlana şubesinden aldığım bir ürünü, sorun yaşadığım için iade ettim ve para iadesi yerine hediye çek... verildi. Daha sonra bu hediye çeki kullanarak üzerine bir miktar nakit ve bir miktar kart ödemesi yaparak başka bir ürün aldım; ancak bu ürünü de kollarının çok geniş olması ve iç
"Teşekkürler"
19.03.2026 günü saat 18.30 civarında DeFacto İstiklal Caddesi şubesinde hem... operasyonel hem de personel kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almak i
"Müşteri hizmetlerinizden arayan temsilci arkadaşımız ın ilgi ve alakasından çok memnun kaldım çok teşekkür ederim süreci başından beri takip eder özellikle Fatma hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum Fatma hanım ve Elazığ'daki mağaza müdürünüzün ilgi alakasından dolayı mağazanızda alışverişe devam edip müşteriniz olmaya devam edeceğim özellikle tekrar belirtmek istiyorum Fatma Hanım'ın yaklaşımı ve ilgi alakası düzeydeydi teşekkürler kendisine hayatta başarılar diliyorum"
"İlgi alaka için tesekkkur ederim"
17 Mart akşamı saat 19.30 civarında Adıyaman AVM DeFacto mağazasında kasiye...r Ş**** Y****’in müşteriye karşı son derece umursamaz, azarlayıcı ve geçişt
18.03.2026 tarihinde saat 14:35-14:45 arasında Bitez kavşağı DeFacto mağaza...sına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yaparken O****** isimli çalışan po
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alı...şverişe ait 5042***********32 takip numaralı kargom, 2 gündür Cargo X Batık
Tekirdağ Tekira AVM DeFacto mağazasından yaklaşık üç ay bile olmadan önce o...ğluma 8‑9 yaş için üç adet erkek çocuk pijama takımı aldım. Kısa süre içind
"Teşekkür ediyorum ilgileri için"
DeFacto’dan 17.03.2016 tarihinde saat 15:07’de, adıma kesilmiş 999 TL tutar...ında bir fatura olduğuna dair SMS aldım. Ancak bu tarih ve saatte, hatta so
"Beni arayan Hatice Hanıma ve şube personeline teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim, İyi çalışmalar dilerim."
10.03.2026 tarihinde öğleden sonra Kastamonu merkez DeFacto mağazanıza alış...veriş için gittim. Elimde iki üç ürün ile deneme kabinine girdiğimde, kabin
Gaziantep Sanko Park AVM DeFacto şubesinden aldığım mevsimlik dış giyim cek...etini iade ettim, banka kartımdan çekilen 1.500 TL tutarındaki ödemenin iad
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Genel merkez ve Kayseri sorumlusunun kibar çözüm odaklı ve özellikle Kayseri esnafına yakışır mağazayı en güzel temsil edecek bir üslupla çözüm sunmaları ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim"
14.03.2026 tarihinde Kumsmall AVM’de bulunan DeFacto mağazasındaki soyunma ...kabinlerinde ciddi bir mahremiyet problemi yaşadım. Kabinlerin kapı kısmına
"Şikayet talebine ilgi gösterdikleri için teşekkür ederim Yakınımdaki ilk mağazada durumu gözlemleyeceğim"
11 Mart 2026 günü saat yaklaşık 13.30 civarında DeFacto’nun Ataşehir ilçesi... Prestij Caddesi üzerindeki şubesine alışveriş için girdiğimde mağaza içind
"Melisa hanımın ilgisinden dolayı bizzat kendisine teşekkür ederim"
03.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 3...0 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken her 2.000 TL’lik tut
10.03.2026 akşamı Diyarbakır Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasında yaşadığım tutumu ve profesyonellik dışı davranışla...rı üzülerek paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme işlemi yaparken görevli kasiyer hanım, taksitli ödemede vade farkını sorduğum anda son derece gergin, bağırarak ve markaya yakışmayan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
