DeFacto'da Pantolon Hızlı Parçalandı, Etiket Kesildiği İçin İade Reddi
"Konu ile ilgili sorunum en kısa zamanda çözüldü teşekkür ederim"

"Konu ile ilgili sorunum en kısa zamanda çözüldü teşekkür ederim"

"İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim."
29 Eylül 2026 tarihinde DeFacto Kenan Evren şubesine, doğum günümde hediye ...gelen kısa, uzun kollu, kahverengi yün hırkanın değişimi için gittim. Ürünü
07.06.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından C1826AXKH433 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü s...adece 3–4 kez giyip yıkamama rağmen kumaşında solma oldu ve pantolon üzerinde beyazımsı çizgiler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle üretim ya da kumaş ka




"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"

19 Eylül’de Amasya Park AVM’deki DeFacto mağazasından bir pijama takımı sat...ın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen aşırı derecede bol durdu ve k
"Teşekkür ederim çok iyi ilgilendiğiniz için"
Balıkesir Çarşı DeFacto mağazasında bu çarşamba günü yaşadığımız bir sorun ...nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağazadaki görevli personel, işlem
Konya’da Entepe DeFacto mağazasından Haziran ayında 7 yaşındaki oğlum için iki adet t-shirt-şort takım aldım. Daha sonra... ürünleri iade etmek için Kule DeFacto mağazasına gittiğimde iade süresinin dolduğunu, ancak 3 ay içinde değişim yapabileceğimi söylediler. Bu bilgi üzerine aradan yaklaşık 1,5 ay
"İlginize çok teşekkürler mağduriyetim giderildi"
DeFacto Trabzon Uzun Sokak mağazasından Temmuz ya da Ağustos ayında aldığım... 40 beden pantolonu sadece iki kez giyebildim. Paçalarını kısalttırmak için
Haziran ayı başlarında Bursa Osmangazi Asmerkez DeFacto mağazasından aldığım pantolonu sayılı kez giymeme rağmen kısa sü...rede pantolonun ağı yırtıldı. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay olmasına rağmen bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası ürünü aldığım

Ordu Ünye DeFacto mağazasında QR ile yaptığım bir ödeme sırasında haksız bi...r şekilde iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve ilk çekilen tutar şu an bo
25.02.2026 tarihinde Ankara Gimart Outlet DeFacto mağazasından aldığım, iç etiketinde 6835259 109409 kodu bulunan okul ç...antasının fermuarı, ürün toplamda sadece 3–4 ay kadar kullanılmış olmasına rağmen bir tarafından çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede fermuarın bozulmasının, ürün



"Teşekkürler"
25 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30–17.30 arasında Park Afyon AVM’de zemin k...attaki DeFacto şubesinde yaşadığım saygısız personel davranışını paylaşmak
"Bu markanın ürünlerini gerçekten seviyorum o yüzden markada değişiklik yapmayacağım şikayetim önemsendiği için teşekkürler"
11.09 tarihinde DeFacto’dan toplam 1.645,03 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte Turkcell tarafından tanımlanan... 500 TL’lik çeki kullandım. Aynı alışveriş sırasında DeFacto’dan gelen mesajla, hesabıma üyelik yılım nedeniyle 250 TL ve 200 TL olmak üzere ek puanlar yüklendiği bilgisi geldi. Ke
DeFacto’nun Tema mağazası aracılığıyla online olarak çocuk valizi siparişi verdim. Ürünü mağazada bulamadıkları için ben...im adıma online sipariş geçildi. Küçük boy, Panda desenli çocuk sert kapaklı çekçekli valiz modelini özellikle isteyerek sipariş oluşturdular. 25 Eylül Cuma günü, yaklaşık bir saa

"Çok ilgili n ve n ve ir müşteri temsilcisi çok teşekkürler ederim"
DeFacto mobil uygulamasından, bir çocuğa destek olmak ve onu sevindirmek için kışlık montlar satın aldım. Beden konusund...a bana söylendiği gibi seçim yaptım ancak ürünler çok büyük geldi. Değişim için başvurduğumda bu ürünlerin sadece internet üzerinden satıldığı, mağazadan değişim yapılamayacağı söy
Kayseri Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından aldığım siyah deri görünümlü ceketin derisi yaklaşık bir yıl içinde kav...ladı ve şu anda kullanılmaz hale geldi. Ürün daha yeni sayılabilecek durumdayken bu şekilde bozulması marka adına güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Ceketi henüz DeFacto mağazasın


19/09/2026 tarihinde Perlavista AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 999,99 ...TL ödeyerek siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü çok kısa süre, normal koş


"Teşekkür ediyorum"
Forum Kayseri DeFacto mağazasından yaklaşık dört gün önce aldığım DeFacto kadın eşofman altı (ürün kodu D666AX/RD 256 re...d) ve üstü (ürün kodu I2484AX/RD256) ürününü bugün ilk kez giydiğimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen yoğun şekilde renk verdi ve içine giydiğim




DeFacto’dan Nisan ayında Nata Vega şubesinden satın aldığım sweat daha doğru düzgün kullanmadan kısa süre içinde dikişle...rinden açılmaya başladı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılması hem kalite kontrolün yetersiz olduğunu gösteriyor hem de verdiğim paranın karşılığını a
"Çok teşekkür ederim çok ilgilenildi"

"Sorunum hızlı çözüldü teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99