Kısa Sürede Yıpranan Çanta İçin İade Talebim Reddedildi

23.05.2025 tarihinde Mardin Mall AVM DeFacto mağazasından 86835226852326 ürün kodlu kol çantasını satın aldım. Çantayı henüz 4-5 kez kullanmama rağmen derisinde soyulmalar başladı ve kayış kısmındaki iplerde sökülmeler meydana geldi. Her kullanımımda çantada farklı bir sorunla karşılaştım.

Sorunu mağazaya ilettiğimde, mağaza müdürü kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve müşteri temsilcisini aramamı önerdi. Ancak müşteri temsilcisinin de çantayı görmeden müdürün görüşüne katılacağını, olumlu bir dönüş almayacağımı söyledi. Çantayı alalı henüz 3 ay bile olmadı ve bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasını kabul edemiyorum.

Aynı sorunlarla tekrar karşılaşmamak adına çantanın değişimi yerine iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.