Yanlış Şehre Yönlendirilen Kargo Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgisi

13 Şubat tarihinde Denizli’den Ankara’daki adresime gönderilmek üzere verilen, içinde maddi değeri yüksek eşyalarımın bulunduğu KP06166562352 takip numaralı PTT kargom, anlam veremediğim şekilde Gaziantep’e gönderilmiş ve bugün 18 Şubat olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda biri kargonun şubede, diğeri dağıtımda olduğunu söyleyerek çelişkili bilgiler verdi ve yanlış şubelere yönlendirildim. Kargonun Gaziantep’e gitmiş olması ise son derece normal bir durum gibi “hata olmuş” denilerek geçiştirildi, yaşanan mağduriyetim ciddiye alınmadı.

İçinde maddi açıdan benim için önemli eşyalarım bulunan kargomun derhal doğru adrese yönlendirilerek acilen teslim edilmesini, sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan hata ve mağduriyetle ilgili resmi bir özür ve gerekli şikayet kaydının oluşturulmasını talep ediyorum.