Trendyol Express Kargom Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Trendyol üzerinden sbb Dekorasyon Ürünleri satıcısından “Yapay Ağaç Monster'e 80 cm” ürünü için verdiğim sipariş, 25.08.2026 tarihinden beri Trendyol Express kargo takibinde “yolda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Uygulamada tahmini teslim tarihi 27 Ağustos olarak belirtilmişti; ancak bu tarih geçtiği halde siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde aynı durumda takılı kaldı.

Sipariş numaram #11531062430 olup, uygulamada da siparişin kargoya verildiği bilgisi yer alıyor. Buna rağmen Trendyol Express müşteri hizmetlerini her aradığımda veya yazdığımda sadece “Bir süre daha bekleyin, gelmezse tekrar bize yazın” şeklinde aynı cevabı alıyorum; sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Ürünün tarafıma derhal teslim edilmesini, eğer kargo sürecinde kaybolduysa da mağduriyetimin giderilerek bu ürün için ödediğim 634 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.