Belda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Belda
27 Şubat 10:04
153
"Teşekkür"
Belda Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto 10 Günlük Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Ferhat
20 Şubat 12:25
289
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu...
DeFacto Ücretsiz Kargo Sözünü İhlal Ediyor Ve İade Tutarını Eksik Yatırıyor
Dilek
19 Şubat 11:51
212
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım trençkotu bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürün için indirimle beraber toplam 1.176 TL ödemiştim. İadem pazartesi günü yapıldı, bugün hesabımı kontrol ettiğimde ise ödemenin eksik yatırıldığını gördüm. 800 TL yatırılmıştı Müşteri hizmetleri...
defacto-ucretsiz-kargo-sozunu-ihlal-ediyor-ve-iade-tutarini-eksik-yatiriyor-2.jpg
Züleyha sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kapıda Ödeme İadesi Bankaya Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsız Açıklama Yapıyor
Züleyha
15 Ocak 08:40
609
"Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olmak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kar...
Asya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmedi, İade De Yapılamıyor
Asya
06 Aralık 2025 12:31
194
"Aradılar ve ilgilendiler teşekkür ederim"
Markanın mobil uygulamasından yaptığım 49703031 numaralı siparişimde bir kaban sipariş verdim ve iki haftadır kargom gelmedi. İade de alınmıyor. Müşte...
Serra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Kayıp, Ne Ürün Ne Bilgilendirme Var!
Serra
09 Mayıs 2025 13:07
648
"H**** hanıma teşekkür ediyorum"
26 Nisan tarihinde DeFacto’dan bir etek siparişi verdim. 48213653 numaralı siparişim 28 Nisanda kargoya verildi. Sipariş durumu uzun süre boyunca “kar...
T.c. sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Kargo Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı
T.c.
22 Kasım 2024 20:19
229
DeFacto'dan sipariş verdiğim 61229722413619 numaralı kargom 15 gündür gelmedi. Barkod hatası dediler. Tekrar kargo oluşturdular ama hâlâ gelmedi. Böyle büyük bir markada sıkıntı yaşamak hiç hoş değil. Gerçekten T**'dan sipariş etsek 3 günde gelirdi...
DeFacto Kargo Takip Sorunu: Siparişim Nerede?
Beyzanur
19 Eylül 2024 12:08
1.801
45364758 numaralı siparişim 15.09.2024 tarihinde DeFacto sitesinden sipariş verdim ve 16.09.2024 tarihinde kargoya verildi diye Gmail hesabıma bildirim düştü. Fakat DeFacto sitesinde kargo takip butonuna tıklayınca sunucu açılmıyor. Kargomu hangi firma aldı ve nerede öğrenmek istiyorum. Kargoya veri...
İlhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Kargoda Kaybolan Ürün
İlhan
21 Ağustos 2024 09:48
1.389
"Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
DeFacto uygulamasından 10.08.2024 tarihinde 45051852 sipariş numarası ile mağaza teslimi bir ürün aldım. 12.08.2024 tarihinde kargoya verildi mesajı g...
Cihat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto 44271050 Siparişimi Teslim Edemiyorlar (10 Gün)
Cihat
12 Haziran 2024 13:59
270
"Başta Merve hanım olmak üzere Sorunumun çözülmesinde destek olan DeFacto çalışanlarına çok teşekkür ederim. Ayrıca DeFacto'un, bir an önce Kolay Gelsin gibi iş bilmez bir kargo firmasıyla çalışmayı bırakmasını tavsiye ederim."
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Ve Kolay Gelsin Kargo Firmasının Sorumsuzluğu
Murat
23 Ocak 2024 00:49
2.805
"Aslında En başında yapılması gereken işlemleri benim talep etmem üzerine yapıldı. Sonuç olarak ürünler bana ulaştırıldı bilgi vermek amaçlı ara görüşmeler yapıldı. Mağduriyet yaratılmadığı için teşekkür ederim ilgili personellerin yaklaşımları için ayrıca kendilerine teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden indirimlerden yararlanarak oluşturduğum siparişimden gelen birden fazla ürünün bedenleri büyük olduğu için mağazaya gider...
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor.
Serkan
07 Aralık 2023 09:52
213
"İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkürler DeFacto müşteri hizmetleri."
DeFacto'dan 22.11.2023 tarihinde vermiş olduğum 41519526 numaralı siparişim 07.12 2023 bugün itibari ile halen elime ulaşmış değil. 27.11.2023 tarihin...
Samet sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto Hepsijet Sorumsuzluğu F
Samet
12 Kasım 2023 12:22
396
9 Kasım'da sipariş verdim. Parasını ödedim ancak kargom gelmedi. İki gün boyunca 'alıcı adreste bulunamadı' denildi; oysa ki dükkanın adresini vermişt...
DeFacto Siparişin Eve Gönderilmemesi
Merve
28 Ekim 2023 14:24
631
Kargo eve gelmedi evde olduğumuz halde şubeden ya da müşteri hizmetlerinden iptal iade yapabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazadan alışveriş yapacağımız halde danışmanlar sipariş oluşturup eve göndereceğiz dediler gelen mesajda "Değerli Müşterimiz, numaralı siparişiniz adresinize ulaştırılamadığı içi...
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Siparişlerim 10 Gündür Gelmedi
Fatma
25 Ekim 2023 19:17
1.490
"Teşekkür ederim"
De facto online sitesinden 15 Ekim 2023 tarihinde alışveriş yaptım. Aldığım ürünler ikamet ettiğim yerdeki de facto mağazasına gelecekti. Ben mağazada...
DeFacto Kargom Yanlış Şehre Gidiyor
Arda
05 Temmuz 2023 17:46
328
DeFacto uygulamasından sipariş ettiğim DF62955519 numaralı siparişim 20 günden fazla süredir tarafıma ulaştırılmadı. Ben Tekirdağ'da olmama rağmen Samsun'a gittiğini ve sistemde bir yanlış olduğunu ve en kısa sürede düzeltileceği söylenmişti. Bugün gelen mesaj 2 saat içinde adresinizdeyiz ve adres h...
DeFacto Aldığım Ürünün Kargosu Gelmedi
Pinar
29 Mayıs 2023 16:16
253
DeFacto'dan sipariş numaralı 38829654 gömlek aldık. Teslim aralığı 25 -28 Mayıs aralığı olarak gösteriliyor ama daha yeni kargoya verildi. Benim elime ne zaman gelir bilemedim. Bunu AVM'ye sorduk kargo ile ilgili bilgimiz yok dediler. Nasıl çözümleriz bilemedim.
Adem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargo Takip DeFacto Sorunu
Adem
11 Mayıs 2023 22:29
1.411
"Teşekkür ediyorum"
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
52
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
227
-
![ikon]()
Çanta
55
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
217
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
302
-
![ikon]()
Gömlek
220
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
235
-
![ikon]()
Kazak
185
-
![ikon]()
Mağaza
621
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
552
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.819
-
![ikon]()
Pantolon
986
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
73
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
246
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100