to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart tarihinde DeFacto’dan verdiğim 5048**95 numaralı siparişimde, 2'li Kroşe Triko Takım Bisiklet Yaka Kolsuz Bluz Beli Lastikli Maxi Etek, siyah, F7466AXBK81 kodlu ürünün sadece alt kısmı teslim edildi, üst parça hiç gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve eksik parçanın taraf...
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu...
"H**** hanıma teşekkür ediyorum"
26 Nisan tarihinde DeFacto’dan bir etek siparişi verdim. 48213653 numaralı siparişim 28 Nisanda kargoya verildi. Sipariş durumu uzun süre boyunca “kar...
"Sadece çalışan H**** ve M**** isimli temsilcileri için"
İadesi yapılmayan kargo ödemesi hakkında 6 Nisan tarihinde DeFacto online sitesinden yapmış olduğum alışveriş üzerine 2460 liralık bir siparişim kola...
DeFacto'dan 5 parça ürün sipariş verdim. Dün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ama kargomu takip edemiyorum çünkü takip edebileceğim bir SMS yok na...
"Sorunumla ilgili güzel bir şekilde ilgilenildi ve yardımcı olundu teşekkür ediyorum"
DeFacto dan sipariş ettiğim 7 parça ürünüm bugün gelecek diye gösteriliyordu. 13.01.2025 de kargoya verildi diye bildirim geldi. Tahmini teslimat 15.0...
9 gün önce sipariş verdim, kargo geldi. Para ödedim, bir parça iade ettim, geri ödeme hesaba gelmedi. 10 kere aradım, hep 'not alındı' diyorlar ama pr...
"Hatice hanıma teşekkür ediyorum çok ilgiliydi kendisi"
07.11.2024 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından aldığım ürünün şubeye teslim edilmesini talep etmiştim. Ancak kargo, yaklaşık 10 gün boyunca verilme...
DeFacto'dan sipariş verdiğim 61229722413619 numaralı kargom 15 gündür gelmedi. Barkod hatası dediler. Tekrar kargo oluşturdular ama hâlâ gelmedi. Böyle büyük bir markada sıkıntı yaşamak hiç hoş değil. Gerçekten T**'dan sipariş etsek 3 günde gelirdi...
"Gönderdiğiniz küçük hediye için çok teşekkür ettim. Yaşadığım mağduriyeti anlayışla sonuçlandırdığınız için çok teşekkürler"
DeFacto'dan sipariş ettiğim pantolon gelmedi. 12.11.2024 tarihinde sipariş oluşturdum. Hala ürün elime gelmedi bugün 10 gün olacak hala ürün bekliyoru...
"Yardımcı oldukları için De Facto yetkililerine çok teşekkür ederim."
"Çok kısa süre içinde tarafıma dönüş yapıp sorunumu çözdükleri için teşekkürler"
20.10.2024 tarihinde DeFacto sitesinden sipariş verdim ve. 23.10.2024 tarihinde kargoya verildi diye Gmail hesabıma bildirim düştü. Fakat DeFacto site...
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
09.10.2024 tarihinde DeFacto sitesinden sipariş verdim ve 10.10.2024 tarihinde kargoya verildi diye Gmail hesabıma bildirim düştü. Fakat DeFacto sites...
Kapıda ödemeyle aldığım ürünler gelmedi. Kargo şirketi eve teslim etmedi şubeden alin diye aradılar. DeFacto'ya iletmeme rağmen kargo şirketine bir şe...
45364758 numaralı siparişim 15.09.2024 tarihinde DeFacto sitesinden sipariş verdim ve 16.09.2024 tarihinde kargoya verildi diye Gmail hesabıma bildirim düştü. Fakat DeFacto sitesinde kargo takip butonuna tıklayınca sunucu açılmıyor. Kargomu hangi firma aldı ve nerede öğrenmek istiyorum. Kargoya veri...
11.09.24 tarihinde DeFacto'dan okul için kızıma alışveriş yaptım. 14 Eylül'de MNG Kargo tarafından arandım teslimat için. Kargo firması teslim etmedi. DeFacto'nun sisteminde hâlâ hazırlanıyor. Akabinde MNG ürünleri teslim etmiş ama sistemden çıkış yapmamış. Ürünlerimi alamadım. MNG teslim etmedi zim...
"Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip buraya yazdıktan sonra mağaza tarafından bilgilendirme aldım. Hem müşteri hizmetlerine hem de DeFacto Şikayetvar biriminden hatice hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi beni arayarak da bilgilendirdi ayrıca çok nazikti."
DeFacto online mağazasından 7.9.2024 tarihinde Antares mağazasına teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim hızlıca hazırlanıp kargoya verildi anca...
"Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
DeFacto uygulamasından 10.08.2024 tarihinde 45051852 sipariş numarası ile mağaza teslimi bir ürün aldım. 12.08.2024 tarihinde kargoya verildi mesajı g...
"Teşekkürler sorununla hızlı bir şekilde ilgilendiler. Banka ile alakalı bir durummuş."
DeFacto online üzerinden yaptığım 4 parçalık alışverişin 2 parçasını kapımdan al şeklinde iade ettim. Sistemde kargo DeFacto'ya gitmiş ve alışverişi gerçekleştirdiğim kartıma iadesi yapılmış görünüyor. Ancak hesabıma para iadesi gelmedi. Bankaya bağlı olarak gecikme mi yoksa bir sorun mu var bilmiyo...
DeFacto internet sitesi üzerinden sipariş vermiştim ancak kargo sürecinde iptal ettim. Ancak para iadem bir türlü yapılmıyor ve yapılacak mı bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerine zaten ulaşılmıyor, canlı yardım seçeneği yok. Bu zamanda e-mail ile şikayet mi k...
"Melisa hanım şikayetim için çözüm sundu teşekkür ederim"
DeFacto'dan t-shirt aldım. Kargo geldi ama kargoyla iade kodu oluşturmadan direkt kargocuya ürünü geri yolladık. Üründen herhangi bir iade yok. Sitede...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
