to read complaints and reviews, or file yours. 
"DeFacto genel merkez çalışanı Fatma hanıma çok teşekkür ederim bizzat ilgilenip çok yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ediyorum."
Yaklaşık 11 ay önce Mersin Yenişehir Forum DeFacto mağazasından ürün iadesi yaptım ve karşılığında 699,99 TL tutarında iade çeki aldım. 25 Ekim günü b...
"Müşteri hizmetleri sorunumu çözdü teşekkür ederim"
DeFacto'dan yapılan alışverişlerde iade ve değişim şartları, ekte görseli bulunan faturanın alt bölümünde belirtilmiş gibi görünse de, eksik bilgi verilmesi ve müşteriyi DeFacto mağazalarına yönlendirme işlemi burada başlıyor. Şöyle ki; bir ürün aldınız ve değişim yaptığınız anda, bir daha ürünün üc...
"Teşekkürler"
20 Ekim 2024 tarihinde Bursa as Outlet DeFacto mağazasından aldığım 599₺ tutarındaki iade çekimi, mağaza bulunmayan bir ilçede yaşadığım için kullanam...
"Hızlı dönüş ve çözüm için müşteri hizmetlerindeki tüm çalışanlara dönüş yapan arkadaşlara teşekkürlerimi sunuyorum"
"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"
Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdim. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind...
Trendyol üzerinden DeFacto’dan pijama altı siparişi verdim. Bugün teslim edilen ürün hem yanlış beden olarak gönderildi hem de lekeli çıktı. Sipariş n...
"H**Hanım'a çok teşekkür ederim hala böyle güzel kalpli insanların kaldığını görmek beni çok mutlu etti"
"DeFacto mağazasında yaşadığım sorun hemen çözüldü ilgi ve alakanız için teşekkürler"
23 Haziran’da Maltepe Carrefour DeFacto mağazasından siyah bir deniz şortu satın aldım. 3 Temmuz’da ürünü bedenime olmadığı için iade etmek üzere mağa...
1 hafta önce Gaziantep Forum DeFacto mağazasından yaptığım iade işleminde, 1550,68 TL tutarında bir iade çeki verildi (İşlem No: 0170045327754948). An...
"Mağazaya gittiğimde ilgilenilmemişti ama buradan ulaşan yetkililer çok ilgiliydi sorunumu hemen çözdüler çok teşekkür ederim 🙏"
DeFacto mağazasından iade ettiğim ürünler karşılığında iade çeki verildi. Ben de o çeki kaybettim, iade fişleri, saati, günü ve diğer tüm belgelerim d...
"Teşekkürler"
Totem Kart ile DFPTR1634255 numaralı siparişimi 20/07/2025 tarihinde mağazadan verdim. Ürünler kargo ile adresime gelecekti; ancak ürünler kargo sıras...
Merhabalar. 23 Temmuz Çarşamba akşamı Tekirdağ. Tekira AVM'den iade ettiğim ürünler karşılığında hediye çeki verildi ve ben çekimi kaybettim bu konuda...
"Müşteri temsilcisi arkadaşa ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"
15.07.2025 saat 21:40'ta Ankara Kentpark DeFacto mağazasından bir iade işlemi gerçekleştirdim ve bana çek verdiler. Eve gittiğimde çeki kaybettiğimi f...
"İstanbul form AVM müdürüne ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
26 Haziran 14.32'de hediye çekim olduğunu belirttim ve kaybettiğimi, tekrar basılmasını talep ettim ancak yardımcı olunmadı. Bu konu hakkında hemen dö...
DeFacto Tema World mağazasından hediye olarak bir ürün aldım. Birkaç gün sonra başka bir ürünle değiştirmek istedim. Fiyat farkından dolayı 100 TL de nakit ödedim. Aynı gün aynı ürünün internet mağazasında yarı fiyatına olduğunu görerek sipariş ettim. Mağazadan alınan ürünü iade ettim. Sorun burad...
"M***** hanıma çok teşekkür ederim sorunumu çözdü"
DeFacto iade çekimi kaybettim, bulamıyorum. Düşürmüş olabilirim, insanlık hali. 750 TL değerindeydi ve çok üzgünüm. Ancak müşteri hizmetlerini aradığı...
Pluxe giyim çeki ile 2 Mayıs Cuma günü 6.530 TL'lik alışveriş yapmak istedim. Mağazada kasa hata verdi ve işlemin iptal olduğunu söylediklerinde sorunlarım başladı. Pluxee ile görüştüğümde, mağazanın tarafımıza belgeler ile mail atması gerektiğini söylediler. Bu işlemi gerçekleştirdik ve Pluxe, baki...
"Tesekkürlerr"
DeFacto'dan B9316AXNM85 ürün kodlu kot bir ceket aldım. İlk olarak L beden sipariş ettim, ancak büyük geldi. Ürünün küçük bedeni kalmamıştı, bu nedenl...
Online aldığım ürün sabah elime ulaştı. Ürünün kusurlu olduğunu ve ayrıca piyasadan daha farklı bir bedene sahip olduğunu anladığımdan geri iade etmek istedim ve bana en yakın Fatih DeFacto şubesine gittim ama sistemlerin arızalı olduğunu söyleyerek beni geri çevirdiler. Israrla hediye çeki vermeyi ...
Ayakkabı 66 
Bikini 17 
Bot 30 
Boxer 30 
Ceket 207 
Çanta 56 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 209 
Etek 59 Gift 316 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 226 
Kazak 183 
Mağaza 621 
Mayo 15 
Mont 538 
Online Alışveriş 1.866 
Pantolon 954 
Pareo 1 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 111 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
