to read complaints and reviews, or file yours.7 Eylül Pazartesi günü saat 16.20 civarında Kocaeli Darıca Kazım Karabekir İstasyon Caddesi’ndeki DeFacto mağazanızda ka...sada yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Kasada sıra beklerken sadece iki kasa açıktı, ben diğer kasayı iade ya da değişim işlemleri için sanıyordum. Arkamızda bekleyen iki h
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte iade tutarım eksik yatırıldığı için mağdur oldum. 441,81 TL ödeyere...k satın aldığım “Kareli Normal Bel Gofre Dokulu Mini Mavi Etek” için iade talebi oluşturdum ancak 19.08.2026 tarihinde hesabıma sadece 28,02 TL iade edildi. Sipariş numaram 5103**9
DeFacto’dan 5106**75 numaralı siparişimle gelen eteğin astarının ağ kısmı s...apsarı halde elime ulaştı. Ürün dün elime geçti, bugün paketi açtığımda bu
Pendik Pendorya AVM’deki DeFacto mağazasından 14 Nisan’da siyah pamuklu bir etek satın aldım. Ürün için 800 TL ödedim. E...teği henüz bir kere bile giyemeden, derecesiz ve sadece 18 dakikalık durulama programında yıkadım, buna rağmen ürün ciddi şekilde çekti ve küçülüp kullanılamaz hale geldi. Bugün ü
"Teşekkür ederiz."
16 Mayıs tarihinde eşim, DeFacto Forum Trabzon mağazasından H1938AX kodlu v...e 699,99 TL değerinde bir etek satın aldı. Ürünü beğenmediği için ertesi gü
"Kısa sürede müşteri temsilcisi iletişme geçti ve iaden yapıldı mağdur edilmedim çok naziklerdi"
28 Mart tarihinde DeFacto’dan verdiğim 5048**95 numaralı siparişimde, 2'li ...Kroşe Triko Takım Bisiklet Yaka Kolsuz Bluz Beli Lastikli Maxi Etek, siyah,
"Çok ilgiliydiniz gerçekten teşekkür ederim"
4 Kasım’da Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından #10657043423 numaralı si...parişimle beyaz mini etek aldım. 6 Kasım’da teslim aldığımda, eteğin ağ kıs
"Değişim için yardımcı olundu teşekkür ederim"
3-4 ay önce Diyarbakır Ceylan Karavil DeFacto mağazasından “Cool a kesim no...rmal bel penye astar dantel mini etek” aldım. Eteğin beli lastikli olmasına
"Atlaspark DeFacto çalışanlarına müşteri odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
DeFacto'da Black Friday indiriminden yararlanmak için mont alacaktım. 413.07TL gift puanım vardı ve Black Friday özel FA...V500 Kuponu tanımlandı. Ama ödeme sırasında işlem onaylanmadığı için iptal edildi ve gift puanlarımın hepsi silindi. WhatsApp'tan müşteri temsilcisine bağlandığımda bana yardımcı o
29 Ekim için DeFacto'dan beyaz tütü etek leri ( 9 tane), mavi tütü olarak gönderdiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...e mavi etek olduğunu söylediler. O zaman mavi tütü diye düzeltsinler. Hem maddi yönden hem de zaman kaybı. Ve halende beyaz tütü yazılı olarak satmaya devam ediyorlar. Bu konuda sı
DeFacto online'dan alışveriş yaptım ama maalesef Kargoist denen bir firmayl...a çalışmaya başlamışlar. Ürün teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünü
"Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip buraya yazdıktan sonra mağaza tarafından bilgilendirme aldım. Hem müşteri hizmetlerine hem de DeFacto Şikayetvar biriminden hatice hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi beni arayarak da bilgilendirdi ayrıca çok nazikti."
DeFacto online mağazasından 7.9.2024 tarihinde Antares mağazasına teslim se...çeneğiyle sipariş verdim. Siparişim hızlıca hazırlanıp kargoya verildi anca
"Şikayeti yazdıktan yarım saat sonra aranarak detaylı bir şekilde bilgilendirildim. Sorunum çözüldü, çok teşekkür ederim."
DeFacto'dan mağazaya teslim olarak istediğim kargo için yine de beni kurye ...arayıp teslimat kodu istiyor. Ben kuryeyle teslimat koduyla falan uğraşmak
"Şikayetvar'a yazdıktan 1 gün sonra ürünümüzü teslim aldık DeFacto'dan barış beye teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
