to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Etekte Kurumuş Kan Lekesi Çıktı, Hijyenik Değil
4 Kasım’da Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından #10657043423 numaralı siparişimle beyaz mini etek aldım. 6 Kasım’da teslim aldığımda, eteğin ağ kısmında kurumuş kan lekesi olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında veya paketinde herhangi bir hasar yoktu.
Ürünün temiz ve sorunsuz şekilde elime ulaşmasını beklerken, bu şekilde hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar iade veya değişim işlemi başlatmadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Daha önce DeFacto’dan alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ürünün en kısa sürede sorunsuz ve hijyenik bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ceren A., 34156147 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Ceren A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Kusura bakmayın istediğiniz zaman arayabilirsiniz
Çok ilgiliydiniz gerçekten teşekkür ederim
