Ceren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aldığım Etekte Kurumuş Kan Lekesi Çıktı, Hijyenik Değil
Ceren
06 Kasım 2025 16:26
639
"Çok ilgiliydiniz gerçekten teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours.
Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto 
Etek 
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Deforme Olan Eteğe İade Talebim Reddedildi
Elif
05 Ağustos 2025 17:43
350
"Değişim için yardımcı olundu teşekkür ederim"
3-4 ay önce Diyarbakır Ceylan Karavil DeFacto mağazasından “Cool a kesim normal bel penye astar dantel mini etek” aldım. Eteğin beli lastikli olmasına...
Yanlış Renk Tütü Etek Gönderimi Mağduriyeti
Sevilay
08 Ekim 2024 17:05
247
29 Ekim için DeFacto'dan beyaz tütü etek leri ( 9 tane), mavi tütü olarak gönderdiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mavi etek olduğunu söylediler. O zaman mavi tütü diye düzeltsinler. Hem maddi yönden hem de zaman kaybı. Ve halende beyaz tütü yazılı olarak satmaya devam ediyorlar. Bu konuda sı...
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Ürünüm Günlerdir Kargoda Ve Teslim Edilmiyor
Zeynep
16 Eylül 2024 17:03
1.971
"Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip buraya yazdıktan sonra mağaza tarafından bilgilendirme aldım. Hem müşteri hizmetlerine hem de DeFacto Şikayetvar biriminden hatice hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi beni arayarak da bilgilendirdi ayrıca çok nazikti."
DeFacto online mağazasından 7.9.2024 tarihinde Antares mağazasına teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim hızlıca hazırlanıp kargoya verildi anca...
İlknur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İnternet Sitesi Kargo Gelmedi
İlknur
12 Ekim 2023 14:05
536
"Şikayetvar'a yazdıktan 1 gün sonra ürünümüzü teslim aldık DeFacto'dan barış beye teşekkür ederim"
DeFacto Eksik Ürün Gelmesi
Elif
30 Mart 2023 09:07
376
İkili kız çocuk tütü etek Taç takımı aldım fakat paketin içinden sadece Taç çıktı. Ürünüm eksik geldi. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşüldü fakat dönüş bile yapılmadı
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
55
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
23
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
223
-
![ikon]()
Çanta
55
-
![ikon]()
Çorap
106
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
216
-
![ikon]()
Etek
58
-
![ikon]()
Gift
303
-
![ikon]()
Gömlek
223
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
60
-
![ikon]()
Kaban
233
-
![ikon]()
Kazak
184
-
![ikon]()
Mağaza
621
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
545
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.834
-
![ikon]()
Pantolon
984
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
73
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
114
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
21
-
![ikon]()
Tişört
245
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
41
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100