to read complaints and reviews, or file yours."DeFacto müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde saat 21:25 civarında arkadaşım ile birlikte Kayseri Al...mer AVM’deki DeFacto mağazasında alışveriş yapıyorduk. Elimizde satın almay
N11 uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından 29 Kasım tarihinde 204886296135 numaralı siparişimle bir kadın eşofman tak...ımı satın aldım. Ürün için 359 TL ödeme yaptım ve sistemde 3 Aralık’ta kargolanacağı bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen bugün ayın 8’i olmasına rağmen hala hiçbir kargo hareketi yok
1 hafta önce DeFacto Bizim Cevahir AVM İstanbul mağazasından kadın modest eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir g...ün giyip, etikette belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra ürünün tüylenip havlandığını fark ettim. Ürünü telefon numaram ile satın aldım,
DeFacto online'dan aldığım ürünler yanlış gönderildi. Kadın ürünleri aldık, fakat erkek ürünleri geldi. Toplam 5 parça s...ipariş vermiştim ve tümü yanlış ürün olarak geldi. Mağazaya gittiğimizde, genel merkeze yönlendirildik çünkü aldığımız ürünle gelen ürün farklıydı ve barkod okutup iade alamadılar.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
