Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Kargo Ücretinin Kesilmesi Mağduriyet Yarattı

15 Kasım’da DeFacto’nun kendi internet sitesinden 49634420 numaralı siparişimle 4 adet takım satın aldım. Bu siparişlerden biri olan 8-9 yaş erkek çoc...

DeFacto’dan 5013**32 numaralı siparişimle birlikte üç takım alışverişi yaptım. Bu takımlardan sadece biri tam gönderildi, diğer iki takımda ise alt parçalar eksik şekilde teslim edildi. Yani iki takımın sadece üst kısımları elime ulaştı, altları hiç gönderilmedi.
Konu ile ilgili görüştüğümde ürünleri komple iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ben bu ürünleri kupon kullanarak avantajlı bir şekilde almıştım ve amacım iade etmek değil, sadece eksik olan alt parçaların tarafıma gönderilmesiydi. Bu nedenle iade önerisi benim için uygun bir çözüm değil.
Eksik gelen iki takımın alt parçalarının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

15 Kasım’da DeFacto’nun kendi internet sitesinden 49634420 numaralı siparişimle 4 adet takım satın aldım. Bu siparişlerden biri olan 8-9 yaş erkek çoc...
DeFacto mağazasından almış 2 li takım ürün tek parça olarak eksik gönderilmiştir. Sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tekrar kargo ile ürün...
DeFacto uygulaması üzerinden altüst takım Polar mavi eşofman takımı siparişi verdim. Ürün 23 Aralık’ta teslim edildi ancak alt pantolon kısmının paça dikişleri hiç yapılmamış, bariz şekilde defolu olarak gönderilmişti. Ürünün defosunu gösteren görselleri iletmeme rağmen mağazaya yönlendirme yaparak ...

Yorumlar