DeFacto'nun Kasadaki Saygısız Çalışanı

Merhaba, şikayetim Giresun DeFacto mağazasında müşteriye saygısı olmayan H**** isimli çalışan hakkındadır. Şikayete gelecek olursak, ürün iade etmek istedim. İnternetten aldığımı söylediğim halde benden slip istedi. Onlinedan aldım deyince, niye söylemiyorsunuz dedi; oysaki demiştim. İşi yokuşa sürdü, sanki ürünü ben almamışım gibi, 'Faturanızı görebilir miyim?' dedi. Faturaya ulaşana kadar bizi uğraştırdı. Öğrendim ki sipariş numarası ya da telefon numarası istese sistemden görebiliyormuş. 'Ürünü alamıyorum. Sistem izin vermiyor.' dedi. Ben de 'Nasıl vermez? İade kodu oluşturdum, PTT Kargo'yla göndersem oluyor. Siz nasıl yapamıyorsunuz?' dedim. 'Alamam.' dedi. Kestirip attı. 'Tamam, çağrı merkezinizi arayayım, numarasını alabilir miyim?' dedim. 'Bilmiyorum.' dedi. 'Çalıştığınız şirketin numarasını nasıl bilmezsiniz?' dedim. 'Bilmek zorunda değilim.' dedi. Meğer giyilmemiş ürün olunca 1 ay içinde iade ya da başka bir ürünle değişim yapabiliyormuşum, bunu bile teklif etmedi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise 'İstersen et.' tavrındaydı ve asla 'Kusura bakmayın, yanlış anlaşıldım.' gibi tek bir kelimesi olmadı. Bu yazdıklarımda tek bir abartma yok. Kasada ses kaydı yapılıyorsa açın dinleyin. Ben daha önce bu kadar saygısız, müşteriye saçma cevaplar veren başka bir çalışan görmemiştim. Asla DeFacto ismine yakışmayan bir durum yaşadım. Gerekli yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Şikayetime bir dönüş almamam durumunda, gerekirse CEO'nuz İ**** A*** Bey'e mail atacağım. Belki o zaman müşteriye nasıl davranılması gerektiğini öğrenir.