Bambi Ayakkabı'dan Aldığım Ürünler Hem Ayıplı Çıktı Hem Değişim Sonrası Sorun Devam Etti, Ücret İadesi Talep Ediyorum

13.10.2025 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Bambi Ayakkabı mağazasından Bambi marka deri sneaker tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca düğünde giymek için almıştım, yaklaşık 1,5 ay boyunca kutusunda bekledi. İlk giydiğimde ayakkabının ön kısmında çatlama oluştu ve ürünü ayıplı olduğu için mağazaya götürüp değişim talep ettim.

Yaklaşık 15–20 gün sonra değişim yapıldı, ben de aynı modelin lacivert rengini seçtim. Eve gelip bu ayakkabıyı giydiğimde ise bu kez alt tabanda bir boşluk olduğunu, adım attıkça tabanın yapışıp geri geldiğini fark ettim. Yani değişim yapılan ikinci üründe de sorun yaşadım. Firma yetkilileriyle görüştüğümde 45 günü geçtiğini, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Hem ilk aldığım üründe, hem değişim yapılan üründe sorun olmasına rağmen 4.800 TL ödediğim ayakkabılardan memnun kalmadım, paramla mağdur oldum.

Gaziantep’in Nizip ilçesinde ikamet ediyorum ve bu sorun için bir ayakkabı yüzünden 3 kez Gaziantep merkeze gidip gelmek zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak yoruldum ve mağdur oldum. Ayıplı çıkan ve değişimden sonra da sorunlu çıkan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.