Tod TV Süper Lig Paketinde Sürekli Donma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Tod TV üzerinden satın aldığım Süper Lig paketini sezon başından beri sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Evimde 1000 Mbps hızında fiber internet bağlantım olmasına rağmen, özellikle maç yayınları sırasında Tod TV uygulamasında görüntü sürekli donuyor, takılarak ilerliyor ve yayın akıcı bir şekilde izlenemiyor. Ekranda herhangi bir hata kodu ya da uyarı da çıkmıyor, yalnızca yayın durup durup devam ediyor.

Yayınları Vestel marka Android TV üzerinden Tod TV uygulamasıyla izlemeye çalışıyorum ve sorun her maçta benzer şekilde devam ediyor. Yayını keyifle izleyemediğim gibi, ödediğim ücretin karşılığını da alamıyorum.

Bu süreçte Tod TV müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Hem yayın kalitesi hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Süper Lig paketi için yıllık olarak peşin ödediğim 3.500 TL’nin, hizmeti düzgün bir şekilde kullanamadığım için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.