Ana Sayfa
DeFacto
Mont
DeFacto’da Defolu Mont Değişim Reddedildi, Personel Kaba Davrandı

ID:36033672

Bager sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto’da Defolu Mont Değişim Reddedildi, Personel Kaba Davrandı

Bager

DeFacto

19 Mayıs 16:39

4 Şubat’ta Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazasından 8683526886618 barkod numaralı bir mont satın aldım. Montu aldığım andan itibaren kol ağzında tiftiklenme ve dikiş atması olduğunu fark ettim.

Bu nedenle ürünü değişim için dün Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki DeFacto mağazasına götürdüm. Kasiyere durumu anlattığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyleyip oldukça kötü bir üslupla karşılık verdi. Alan müdürü çağrıldı, müdür kasiyerin yardımcı olması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kasiyer montu sisteme işledi ve bana değişim için yeni ürünü seçebileceğimi iletti.

Yeni montu seçip deneyerek kasaya gittiğimde ise diğer kasiyer işlemi sistemde göremediğini söyleyerek değişimi gerçekleştirmedi. Alan müdürü Zeynep’e sorulduğunda da “Ben öyle bir şey demedim” diyerek konuyu geçiştirdi. Bu süreçte hem ürünüm değişmedi hem de resmen dalga geçildiğimizi ve mağdur edildiğimizi hissettik. Montu tekrar bana geri verdiler, faturam olmasına rağmen “işlem yapamıyoruz” denilerek oyalanmış oldum.

Forum AVM mağazasından aldığım, kol ağzında tiftiklenme ve dikiş atması bulunan 8683526886618 barkod numaralı montun Diyarbakır Ceylan Karavil AVM DeFacto mağazasında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki satış temsilcilerine ve alan müdürüne müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.

defactoda-defolu-mont-degisim-reddedildi-personel-kaba-davrandi-1.jpg

DeFacto

19 Mayıs 16:48 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Bager Ş., 36033672 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Az Kullanımda Bozulan Mont Ve Üç Aylık İade Sınırlaması

Yeşim

DeFacto

21 Şubat 22:01

344

"Sorunla ilgilendikleri için markaya teşekkür ederim"

Hidayet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Kadın Kabanında Aşırı Tüylenme Sorunu Ve İade Talebi

Hidayet

DeFacto

22 Ocak 17:25

643

Geçen ay Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazanızdan yaklaşık 3.500 TL ödeyerek kadın kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ka...

DeFacto Mont Değişiminde Hayal Kırıklığı

Gamze

DeFacto

06 Nisan 2025 15:55

1.156

23 Şubat 2025 tarihinde Torium AVM DeFacto mağazasından aldığım montta sökülme fark ettim. Değiştirmek için farklı bir AVM DeFacto mağazasından kasada telefon numaramız alınıp fatura kesilmediğinden hiçbir bilgiye ulaşılamadı. Bununla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sökük olan kısmı W...

DeFacto Mont Değişiminde Hayal Kırıklığı

DeFacto Cekette Hızlı Tiftiklenme Ve Garanti Reddi

Muhammed

DeFacto

12 Mayıs 13:37

10.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki DeFacto mağazasından, sonu 3989 ile biten kartımla 1.800 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ceketi çok sık giymeme rağmen kısa sürede aşırı derecede tiftiklenme oldu, ürünü hiç yıkamadım ve bu kadar kısa kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir b...

1 Destek

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü