Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defacto Uygulamasında Kargo Gecikmesi Ve Bonus Süresinin Geçmesi

profile
24 Aralık 2025 21:47
255
Esma'nın Teşekkür Mesajı
“İlgilenildi ve destek olundu teşekkürler”

DeFacto uygulaması üzerinden sweat satın aldım, ürün kargo takipte yaklaşık bir hafta boyunca sürekli “kargoda” olarak gözüktü. Normalde 20 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken teslim tarihi devamlı ertelendi ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Tahmini olarak 4–5 gün boyunca teslimat tarihi sürekli ileri atıldı.

Bu süreçte memlekete gitmem gerektiği için ürünü alamadım. Ürünü bonuslarımla almıştım, yaşanan bu gecikme yüzünden bonuslarımın süresi de büyük ihtimalle geçti ve bu durumda hem ürünsüz hem de mağdur kalmış oldum. Sipariş numaram 49863980’dir.

DeFacto’nun bu tür gecikmeler yaşatmayan, daha güvenilir bir kargo firmasıyla çalışmasını ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

defacto-uygulamasinda-kargo-gecikmesi-ve-bonus-suresinin-gecmesi-1.jpg
24 Aralık 2025 21:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Esma S., 34655182 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

24 Aralık 2025 21:52
Esma
Esma
03 Ocak 15:49

İlgilenildi ve destek olundu teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Kasım 2025 10:01
376
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru