Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto Mobil Uygulamasında 600 TL'lik Gift Puanlarım Neden Silindi?

7 Şubat 18:13190
Hale'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

DeFacto mobil uygulamasındaki üyeliğime tanımlı yaklaşık 600 TL tutarında gift puanımın silindiğini bugün fark ettim. Uygulama üzerinden baktığımda daha önce birikmiş olan bu puanların artık görünmediğini gördüm.

Bu konuda henüz müşteri hizmetleri ya da mağaza çalışanlarıyla bir görüşme yapmadım. DeFacto mobil üyeliğime ait gift puanlarımın neden silindiğinin açıklanmasını ve silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

7 Şubat 18:39 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Hale R., 35118698 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Hale
7 Şubat 19:46

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Gift Puanlarım Süresi Dolmadan Silindi, Yeniden Yüklenmesini Talep Ediyorum

14 Aralık 2025 16:27274

"Fatma hanıma Bilgilendirme için teşekkür ederim. Ayrıca ben tamamen yanlış anlamışım özür dilerim. Kupon içinde çok teşekkür ederim."

5
Çözüldü

DeFacto Gift Param Sistem Hatası Sebebi Gitti

4 Ocak 2024 00:44830

"Çok teşekkür ilginiz için 🙏☺️"

5
Çözüldü

DeFacto Gift Puanlarım Alışverişte Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

1 Ekim 2025 23:501.187

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru