Açıklamasız Silinen Gift Puanlarımın Geri Yüklenmesini İstiyorum

Şerife

DeFacto

15 Eylül 2025 09:05

383

Şerife'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

DeFacto hesabımda bulunan Gift Puan’larım bugün hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Hem online alışverişte hem de mağazada puanlarımı kullanmak istedim fakat hesabımda puan görünmüyordu. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesabımda gif puan kazanılan bölümde görsel ekledim. Gif puan var sonra hiçbir açıklama yapılmadan geri alınıyor puan yerinde belirtilmiyor. Kullanmama izin verilmedi. Gift Puan’larımın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İletişim: 0555*****97

aciklamasiz-silinen-gift-puanlarimin-geri-yuklenmesini-istiyorum-3.jpg

aciklamasiz-silinen-gift-puanlarimin-geri-yuklenmesini-istiyorum-2.jpg

aciklamasiz-silinen-gift-puanlarimin-geri-yuklenmesini-istiyorum-1.jpg

DeFacto

15 Eylül 2025 09:22 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Şerife Y., 33674245 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Şerife

15 Eylül 2025 10:19

Teşekkür ederim