DeFacto Mağazalarında Totem Kartı Reddediliyor Ve Çözüm Bekleniyor

DeFacto mağazalarında Totem kartımla defalarca alışveriş yapmak istememe rağmen kartımın geçmediğini ve kullanılamayacağını öğreniyorum. Bu durum kasada ikinci kez yaşanıyor ve her seferinde ödeme aşamasında gereksiz yere mağdur oluyorum. En son dün Alanya’daki DeFacto mağazasında yine Totem kartım kabul edilmedi.

Kasadaki görevli kartın geçmediğini, kullanılamayacağını söylemekle yetindi. Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde ise yapabilecek hiçbir şeyleri olmadığını, müşteri temsilcisine yönlendirmekten başka bir adım atmayacaklarını belirtti. Mağazada sorunuma dair en ufak bir çözüm üretilmedi.

Aktif olarak kullanmam gereken Totem kartımın hâlâ çalışmaması ve mağazalarda bu şekilde sorun çıkması kabul edilebilir bir durum değildir. Totem kartımın derhal aktif edilmesini, tüm DeFacto mağazalarında sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetin eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum.