to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanlarının Habersiz Silinmesi
Hamide'nin Teşekkür Mesajı
“İlginiz için çok teşekkür ederim sorunum halledildi”
Merhaba, DeFacto hesabımda 247 lira gift puanım vardı. Bugün mağazaya gittim, bir ürün aldım. Ödeme yapacağım sırada gift puanım 20 lira olarak göründü. Benim haberim olmadan, hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden bütün puanlarımı geri almışlar. Harcanan yer çağrı merkezi diyor ama benim bununla ilgili hiçbir bilgim yok. Kendi kendinize bu şekilde geri alacağınız puanları niye veriyorsunuz ya da neden hiçbir bilgilendirme yapmadan siliniyor? Haberimiz olsa ona göre zamanında harcama yapılır!
18 Ekim 2024 08:59 (Şikayetten 5 saat sonra)
Değerli Müşterimiz Hamide İ., 30403803 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Hamide
18 Ekim 2024 13:23
İlginiz için çok teşekkür ederim sorunum halledildi
