DeFacto Gift Club'ta Bildirimsiz Silinen 500 TL Hediye Para Yeniden Tanımlanmalı

DeFacto Gift Club hesabımda yaklaşık bir süredir 500 TL civarında hediye para görünüyordu. Bugün uygulamaya girdiğimde bakiyemin 26,19 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 500 TL hediye para tanımlandığı ve süresi dolduğu için kaldırıldığı bilgisi verildi.

Bu kampanyadan hiçbir şekilde haberim olmadığını, tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmediğini söylediğimde, SMS ile bilgilendirme yapıldığı ve SMS bilgilendirmemin kapalı olduğu ifade edildi. Sürekli DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, benim tarafımdan kaynaklanmayan ve bilgim dışında işleyen böyle bir kampanyadan caydırıcı şekilde yararlandırılmamış olmak beni mağdur etti.

Gift Club hesabım 5536****24 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Haberdar olmadığım ve hiçbir bildirim almadığım bu kampanya kapsamında tanımlanan 500 TL hediye paranın, müşteri memnuniyeti çerçevesinde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.