to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Cekette Erken Dönemde Yoğun Tüylenme Ve Ücret İadesi Talebi
13 Ekim’de DeFacto’dan satın aldığım ceketi aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 ay içinde üründe yoğun tüylenme problemi yaşamaya başladım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün hatalı olduğunu düşündürdü.
Durumu DeFacto’ya WhatsApp hattı üzerinden fotoğraflarla birlikte ilettim. Fotoğrafları inceleyip beni aradılar ve ürünün alımından itibaren 3 ay geçmiş olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak yaşadığım sorun tamamen ürün kaynaklı bir hata olduğu için, süre gerekçesiyle olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ceket için ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Nisanur Ç., 35087852 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sorun çözülmedi. Ceketin ön tarafının tamamında ve kol kısımlarında tüylenme var. Çanta takıldığı için olmuştur deyip müşteri hatası olduğunu söylüyorsunuz. Çanta takmayacak mıyım ben bu ceketle anlam veremedim. Bariz bir tüylenme sorunu var sorunu çözmüyorsunuz.
Teşekkür ederim
