DeFacto Bursa Mağazasında Tadilat Gerekçesiyle İade Ve Değişim Reddi

Yusuf

20 Nisan 16:16

DeFacto Bursa Korupark AVM mağazasından yaklaşık 20 gün önce erkek jean keten kumaş bir pantolon satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için mağazaya gidip değişim ya da para iadesi talep ettim ancak talebim kabul edilmedi.

Mağaza çalışanları, üründe tadilat olduğu gerekçesiyle iade veya değişim işlemini yapamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanmak üzere tadilat yaptırmış olmama rağmen, yaşadığım sorun nedeniyle mağazaya başvurduğumda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

DeFacto’nun müşteri memnuniyetini gözeterek, ilgili ürün için değişim ya da para iadesi seçeneklerinden birini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

DeFacto

20 Nisan 16:21 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Yusuf Ö., 35780674 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulmutalip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Abdulmutalip

DeFacto

26 Ekim 2025 02:13

660

"Teşekkürler."

1 Destek

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Niğde Mağazasında Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Fatih

DeFacto

10 Ekim 2025 20:14

375

"Ürün değişiminde yardımlarınız için teşekkür ederim"

defacto-nigde-magazasinda-hatali-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Jean İlk Giyimde Deforme Oldu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Derya

DeFacto

06 Mayıs 2025 10:03

395

Birkaç hafta önce Trump mağazanızdan aldım İspanyol paça jean ilk giydiğim gün diz yaptı ve bir beden bollaştı. İkinci kez giymeye çekiniyorum çünkü g...