24 Saat Kargo Garantisi İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği

www.slazenger.com.tr üzerinden ts18042607487 numaralı siparişi 18.04.2026 tarihinde saat 20:56’da Paytr üzerinden kredi kartı ile oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişi verirken sitede açıkça “24 saat içinde kargo garantisi” ibaresi bulunmasına rağmen üzerinden yaklaşık 48 saat geçmesine karşın ürünüm henüz kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim İzmir Tire adresime gelecekken, sitede yazan taahhüde uyulmaması üzerine d*****@slazenger.com.tr adresine siparişimin durumu ile ilgili e-posta gönderdim. Tarafıma sadece “Kargoya verildiğinde, takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla sizinle paylaşılacaktır.” şeklinde genel ve otomatik bir izlenim veren bir cevap gönderildi, ancak ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir net tarih veya açıklama yapılmadı.

Kendini köklü ve büyük bir marka olarak konumlandıran Slazenger’in, kendi sitesinde verdiği “24 saat içinde kargo garantisi” sözünü tutmamasını ve müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde, adeta başından savar bir yaklaşımla bırakmasını son derece hayal kırıklığı yaratıcı ve vurdumduymaz buluyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargoya teslim edildiği anda tarafıma net ve açık şekilde bilgi paylaşılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.