to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın almış olduğum 11117087783 sipariş numaralı Tavie marka elbiseyi, hiçbir şekilde kullanmadan ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ancak iade sürecinde ürünün “lekeli” olduğu gerekçesiyle talebim önce 15 Nisan’da, ardından 20 Nisan’da olmak üzere iki kez reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.
Ürün elime ulaştığında detaylı şekilde inceledim ve herhangi bir leke tespit edemedim. Ürünün bana ulaştığı andaki durumunu açıkça gösteren video kaydım da bulunmaktadır. Ayrıca, ürünün bana ilk teslim edildiği anda da lekeli gelmiş olma ihtimali vardır; buna rağmen ürün tarafımdan kesinlikle kullanılmamış, üzerinde hiçbir müdahalede bulunulmamıştır.
Bu durumu Trendyol’a ileterek, iadenin reddine gerekçe gösterilen görselleri talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda firmanın sunduğu görsellerin “haklı bulunduğu” tarafıma bildirildi; ancak tüm ısrarlarıma rağmen söz konusu görseller veya varsa video kayıtları benimle paylaşılmamaktadır. Böylece, tarafıma yöneltilen “lekeli ürün” iddiasının neye dayandığını görmem fiilen engellenmektedir.
Şeffaflıktan uzak bu yaklaşımın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu ve benim açımdan ciddi mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Hangi lekenin, nerede ve nasıl oluştuğu bana gösterilmeden iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
3524,10 TL tutarındaki bu alışverişe ilişkin talebim; iade reddine gerekçe gösterilen tüm görsellerin tarafıma iletilmesi, elimde bulunan video kaydının dikkate alınması ve mağduriyetimin giderilerek ücret iademin yapılmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, sürecin ivedilikle ve adil biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ederim.
Trendyol üzerinden metaquartz Aksesuar isimli satıcıdan bir duvar saati satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum ancak ürünün orijinal kutusu ile gönderilmediği gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürün kullanılmamış olmasına ve herhangi bir zarar görmemesine rağmen yalnızca or...
Trendyol üzerinden Nanopax marka 1 kg alan 1 kg bedava kampanyalı toz bulaşık deterjanından toplam 4 kg satın aldım. Siparişim 11 Mart tarihinde oluşturuldu, takip numaram 7330031104781257 ve kargo Trendyol Express ile gönderildi. Bu alışveriş için toplam 537 TL ödedim. Evde az kişi yaşadığımız ve ...
Trendyol üzerinden Kiwi Ktm-2907 çay makinesini flaş indirime girdiği için satın aldım. Ürün sayfasında, Trendyol Plus üyeliği aldığım takdirde ekstra...
Trendyol üzerinden Philips 7000 serisi toz torbasız 750 w elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime tahmini 15 Mart tarihinde ulaştı. Kutu açıldığında süpürgenin daha önce kullanılmış olduğunu, üzerinde kullanım izleri bulunduğunu ve sıfır ürün olmadığını net bir şekilde gördüm. Bunun üzerine heme...
Trendyol üzerinden artevase.co adlı satıcıdan Nike Air Force pembe model bir ayakkabı satın aldım. Sipariş süreci devam ederken hem ürün hem de satıcı bir anda Trendyol’dan kaldırıldı. Bunu fark edince Trendyol canlı desteğe bağlandım, durumu anlattım ancak benimle adeta alay eder gibi “önbelleğiniz...
Yorumlar