Ölü Pikselli Monitor İçin İade Talebinin Haksız Reddi

Gaming. Gen sitesi üzerinden Dell Alienware AW2525HM model bir monitör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranda ölü ve sıkışmış pikseller olduğunu fark ettim. Monitördeki bu ayıp nedeniyle, ürünü teslim almamdan 3 gün sonra, 10 Nisan tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Tüm temel aksesuarları ve içeriği eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde, iade talebim kutu içindeki küçük bir karton parçasının eksik olduğu iddiasıyla önce telefonla aranarak, ardından da e‑posta ile reddedildi. Oysa iade gerekçem herhangi bir eksik parça değil, ürünün ayıplı olmasıdır.

Telefonda koruma kartonunun elimde olduğunu söylememe rağmen göndermem gerektiğiyle ilgili bir şey söylenmedi. Böylesine önemsiz bir detay gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürün için 11.198 TL ödeme yaptım ve ayıplı çıkan bir ürünün, kutu içi karton parçası bahane edilerek iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle yaptığım iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve 11.198 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.