DeFacto 10. Yıl Kampanyası Gift Puanım Kullanılamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

DeFacto’nun 10. Yıl özel gün kampanyası kapsamında tarafıma dün saat 19.11’de 700 TL değerinde gift puan tanımlandı. Mobil uygulama üzerinden 3500 TL tutarında alışveriş yapmak ve bu puanı kullanmak istedim. Ancak “Gift puan girilen değerden büyük olamaz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve puanı kullanamadım. Gift puanın son kullanım tarihi gün sonuydu ve bu nedenle süresi doldu.

Kampanya koşullarında 3500 TL ve üzeri alışverişlerde 700 TL gift puan kullanılabileceği belirtilmişti. Sipariş numaram: 542*1081*9. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hem ikna edici bir yanıt alamadım hem de oldukça sert bir üslupla karşılaştım.

Gift puanımın süresi dolduğu için mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hakkım olan indirimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.