Ödeme Onaylandı, Sipariş Görünmüyor, İade Talebi

Nowan Store adlı internet sitesinden bugün 2.338,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim, bankamdan da harcamanın onaylandığına dair SMS bilgilendirmeleri geldi. Buna rağmen Nowan Store tarafında herhangi bir sipariş kaydım görünmüyor.

Ödeme sonrası ne SMS olarak ne de e‑posta yoluyla herhangi bir sipariş onayı veya bilgilendirme almadım. Hesabıma girdiğimde de sipariş detaylarımı göremiyorum ve bu nedenle hem ürünlerim hem de ödediğim ücretle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Site ve mevcut iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım siparişimin sistemlerine işlenmesini, sipariş bilgilerimin ve kargo sürecinin tarafıma açıkça iletilmesini, aksi durumda ise 2.338,50 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.