4
Çözüldü
9 Şubat 09:00
"Müşteri temsilcisi seda hanıma teşekkür ederim"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto başvuru
77 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto'da Etiketsiz Ve Kullanılmış Ürünler İade Süreci Belirsiz
5 Şubat 14:41200
"Tarafıma gerekli açıklama yapıldığı için teşekkür ederim"
Eksik Ürün Gönderildi, DeFacto Zorunlu İade İstiyor, Değişim Talebim Reddedildi
3 Şubat 13:31440
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş num...aram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y
5
Çözüldü
Defacto Ürünlerinde Tüylenme Ve Renk Atma, 90 Günlük Süre Sonrası Yardım Reddedildi
28 Ocak 21:32603
DeFacto mobil uygulamasından 24 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet s...weatshirt ve 1 adet eşofman altını ilk giyişimde tüylenme ve renk atma soru
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazadan Aldığım Sweatshirt Ve Eşofman Altının Hızlı Tüylenmesi Ve İade Reddi
14 Ocak 13:42554
"Marka bulunduğum ildeki mağazadan ürün değişimi sağladı teşekkürler."
4
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürün Ve İade İşlemindeki Sistem Hatası Müşteriyi Mağdur Ediyor
14 Ocak 09:25404
"Melisa hanıma sorunu çözdüğü için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22 Kasım tarihinde 49694974 numaralı ...siparişi verdim. “ribana 5’li” üründen 2 adet satın almama rağmen, kargom t
5
Çözüldü
DeFacto USB Isıtıcılı Montun Kablosu Kol Hareketini Kısıtlıyor
8 Ocak 21:41287
DeFacto Antares Ankara mağazasından 07.01.2026 tarihinde aldığım “USB ısıtı...cılı su itici rüzgar geçirmez kapüşonlu fermuarlı kışlık kayak montu” nun s
5
Çözüldü
DeFacto’da Defolu Ürün Gönderimi Ve Keyfi Değişim Reddi
1 Ocak 20:54771
"Gayet ilgililerdi 💝"
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonlarda Tekrarlanan Ceb Yırtılma Sorunu
29 Aralık 2025 18:34270
Sakarya’dan aldığım üç adet DeFacto kot pantolonun hepsinde aynı yerden, ce...bin yan kısmından yırtılma sorunu yaşadım. Pantolonların birini 2023 yılınd
5
Çözüldü
24 Aralık 2025 02:5173
"Şikayet var ekibinden Fatma hanıma ilgisi ve yardımından dolayı çok teşekkür ederim🌸İki defa defolu ürün gönderildi tekrar değişim için yardımcı oldu umarım son olur🙏🏻Fatma hanıma kocaman sevgiler💓🌸"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Aralık 2025 20:2131
"Teşekkür ederim"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto İstiklal Caddesi Şubesinde Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Mağaza Müdürü Nedeniyle Mağduriyet
30 Kasım 2025 13:24632
DeFacto İstanbul İstiklal Caddesi şubesinden 23 Kasım tarihinde 900 TL ödey...erek bir çocuk kot pantolonu satın aldım. Ürün, daha bir hafta bile olmadan
5
Çözüldü
29 Kasım 2025 22:51
"Sorun çözümü için teşekkürler"
Ümmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İlk Kullanımda Yırtılan Pantolon Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
29 Kasım 2025 15:46424
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Değişim Sonrası İade Hakkım Bilgilendirilmeden Kısıtlandı
16 Kasım 2025 16:59882
Marka: DeFacto Mağaza/Şube: Axis AVM DeFacto Ürün: Kadın kot pantolon Fatur...a/Müşteri No: 12k2025000045601 Satın alma tarihi: 14.11.2025 İşlem süreci:
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi
27 Ekim 2025 11:48657
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Solan Pantolon, Saygısız Hizmet Ve Çözüm Eksikliği!
24 Ekim 2025 21:46629
"Arayan hanımefendi yardımcı oldu ve kibar bir şekilde süreci çözüme kavuşturdu"
Yıkama Sonrası DeFacto Hırkada Leke Ve Deformasyon Sorunu
8 Ekim 2025 13:49979
4 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'nun resmi sayfasından 700 TL'ye erkek kolej yaka hırka siparişi verdim. Ürün pazart...esi günü elime ulaştı ve salı sabahı, 30 derecede, kendi çarşafımla birlikte yalnızca toz deterjan kullanarak yıkadım. Makineden çıkardığımda hırkanın üzerinde sarı sarı lekeler ve
5
Çözüldü
DeFacto Su Geçirmez Olarak Satılan Mont Yağmurda Su Geçiriyor
7 Ekim 2025 19:46407
"DeFacto Müşteri Hizmetlerine ve Aydın Forum Mağazası Personeline İlgilendikleri için Teşekkür ederim."
06 Ekim tarihinde Aydın Forum DeFacto mağazasından aldığım erkek yağmurluk ...montun üzerinde "su geçirmez" ibaresi olmasına rağmen, hafif yağmurda dahi
Aldığım Çocuk Çantası Sürekli Su Alıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
29 Eylül 2025 22:52497
DeFacto Sakarya Cadde 54 mağazasından, okul açılmadan bir gün önce "sucar tones" yazan, çok bölmeli pudra pembe bir kız ...çocuk çantası satın aldım. 1000 TL ödeyerek markalı ve kaliteli bir ürün tercih etmek istedik; ancak çantanın su geçirme problemiyle karşılaştık. İlk yağmurda eve geldiğimizde deft
5
Çözüldü
Defacto Jean Pantolonum Az Kullanımda Arka Kısmından Yırtıldı
1 Eylül 2025 22:52613
"DeFacto hiçbir zaman pişman etmedi. Ürünümü değiştirdiler. Sattığı ürüne sadık, güvenli bir firma olduğunu kanıtladılar. Teşekkürler. Ayrıca, öncelikle şikayetim boyunca beni yalnız bırakmayan DeFacto şikayet. Var temsilcisine ve Kares Avm DeFacto Mağaza Müdürü Barış Bey'e Teşekkür Ederim. Benimle yakından ilgilendiler. DeFacto şirketi böyle personelleri olduğu için şanslı."
Stok Sorgulama Sorununa İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
29 Ağustos 2025 15:45413
6 gündür DeFacto'nun mağaza stok sorgulama hizmetinde yaşadığım sorun nedeniyle çağrı merkeziyle iki kez iletişime geçti...m. Uygulama üzerinden mağaza stok bilgileri doğru şekilde görüntülenmiyor ve bu nedenle alışverişimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda
5
Çözüldü
Kredi Kartı İadesinde IBAN İstenmesi Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti
21 Ağustos 2025 14:10414
"Yardımcı olan hanımefendiye teşekkür ederim"
DeFacto mağazanızdan satın aldığım elbiseyi 16 Ağustos tarihinde Samsun Bul...var AVM şubenizde iade ettim. İadenin kredi kartı ile yapılan alışverişime
5
Çözüldü
Bilgim Dışında Kredi Kartı Harcaması Ve Acil İade Talebi
19 Temmuz 2025 15:03444
19.07.2025 tarihinde kredi kartı ekstremde bilgim dışında 1 adet gerçekleşt...irilmiş harcama tespit etmiş bulunmaktayım. Tarafımca onaylanmamış ve bilgi
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100