5
Çözüldü
DeFacto’da Defolu Ürün Gönderimi Ve Keyfi Değişim Reddi
Zühre
1 Ocak 20:54768
"Gayet ilgililerdi 💝"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto başvuru
70 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonlarda Tekrarlanan Ceb Yırtılma Sorunu
Tayfur
29 Aralık 2025 18:34268
Sakarya’dan aldığım üç adet DeFacto kot pantolonun hepsinde aynı yerden, ce...bin yan kısmından yırtılma sorunu yaşadım. Pantolonların birini 2023 yılınd
5
Çözüldü
Büşra
24 Aralık 2025 02:5173
"Şikayet var ekibinden Fatma hanıma ilgisi ve yardımından dolayı çok teşekkür ederim🌸İki defa defolu ürün gönderildi tekrar değişim için yardımcı oldu umarım son olur🙏🏻Fatma hanıma kocaman sevgiler💓🌸"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Murat
9 Aralık 2025 20:2131
"Teşekkür ederim"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto İstiklal Caddesi Şubesinde Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Mağaza Müdürü Nedeniyle Mağduriyet
Melike
30 Kasım 2025 13:24632
DeFacto İstanbul İstiklal Caddesi şubesinden 23 Kasım tarihinde 900 TL ödey...erek bir çocuk kot pantolonu satın aldım. Ürün, daha bir hafta bile olmadan
5
Çözüldü
Ümmet
29 Kasım 2025 22:51
"Sorun çözümü için teşekkürler"
Ümmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İlk Kullanımda Yırtılan Pantolon Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
Eyyup
29 Kasım 2025 15:46424
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Değişim Sonrası İade Hakkım Bilgilendirilmeden Kısıtlandı
Cane
16 Kasım 2025 16:59882
Marka: DeFacto Mağaza/Şube: Axis AVM DeFacto Ürün: Kadın kot pantolon Fatur...a/Müşteri No: 12k2025000045601 Satın alma tarihi: 14.11.2025 İşlem süreci:
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi
Mustafa
27 Ekim 2025 11:48657
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Solan Pantolon, Saygısız Hizmet Ve Çözüm Eksikliği!
Abdullah
24 Ekim 2025 21:46629
"Arayan hanımefendi yardımcı oldu ve kibar bir şekilde süreci çözüme kavuşturdu"
Yıkama Sonrası DeFacto Hırkada Leke Ve Deformasyon Sorunu
Esra
8 Ekim 2025 13:49979
4 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'nun resmi sayfasından 700 TL'ye erkek kolej yaka hırka siparişi verdim. Ürün pazart...esi günü elime ulaştı ve salı sabahı, 30 derecede, kendi çarşafımla birlikte yalnızca toz deterjan kullanarak yıkadım. Makineden çıkardığımda hırkanın üzerinde sarı sarı lekeler ve
5
Çözüldü
DeFacto Su Geçirmez Olarak Satılan Mont Yağmurda Su Geçiriyor
Serkan
7 Ekim 2025 19:46407
"DeFacto Müşteri Hizmetlerine ve Aydın Forum Mağazası Personeline İlgilendikleri için Teşekkür ederim."
06 Ekim tarihinde Aydın Forum DeFacto mağazasından aldığım erkek yağmurluk ...montun üzerinde "su geçirmez" ibaresi olmasına rağmen, hafif yağmurda dahi
Aldığım Çocuk Çantası Sürekli Su Alıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
Sibel
29 Eylül 2025 22:52497
DeFacto Sakarya Cadde 54 mağazasından, okul açılmadan bir gün önce "sucar tones" yazan, çok bölmeli pudra pembe bir kız ...çocuk çantası satın aldım. 1000 TL ödeyerek markalı ve kaliteli bir ürün tercih etmek istedik; ancak çantanın su geçirme problemiyle karşılaştık. İlk yağmurda eve geldiğimizde deft
5
Çözüldü
Defacto Jean Pantolonum Az Kullanımda Arka Kısmından Yırtıldı
Ramazan
1 Eylül 2025 22:52613
"DeFacto hiçbir zaman pişman etmedi. Ürünümü değiştirdiler. Sattığı ürüne sadık, güvenli bir firma olduğunu kanıtladılar. Teşekkürler. Ayrıca, öncelikle şikayetim boyunca beni yalnız bırakmayan DeFacto şikayet. Var temsilcisine ve Kares Avm DeFacto Mağaza Müdürü Barış Bey'e Teşekkür Ederim. Benimle yakından ilgilendiler. DeFacto şirketi böyle personelleri olduğu için şanslı."
Stok Sorgulama Sorununa İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
Nazan
29 Ağustos 2025 15:45413
6 gündür DeFacto'nun mağaza stok sorgulama hizmetinde yaşadığım sorun nedeniyle çağrı merkeziyle iki kez iletişime geçti...m. Uygulama üzerinden mağaza stok bilgileri doğru şekilde görüntülenmiyor ve bu nedenle alışverişimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda
5
Çözüldü
Kredi Kartı İadesinde IBAN İstenmesi Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti
Aleyna
21 Ağustos 2025 14:10414
"Yardımcı olan hanımefendiye teşekkür ederim"
DeFacto mağazanızdan satın aldığım elbiseyi 16 Ağustos tarihinde Samsun Bul...var AVM şubenizde iade ettim. İadenin kredi kartı ile yapılan alışverişime
5
Çözüldü
Bilgim Dışında Kredi Kartı Harcaması Ve Acil İade Talebi
Veysi
19 Temmuz 2025 15:03437
19.07.2025 tarihinde kredi kartı ekstremde bilgim dışında 1 adet gerçekleşt...irilmiş harcama tespit etmiş bulunmaktayım. Tarafımca onaylanmamış ve bilgi
5
Çözüldü
Bilgim Dışında Kredi Kartı Harcaması Ve Para İadesi Talebi
Selenay
19 Temmuz 2025 13:32481
"H**** hanıma teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
DeFacto Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve İade Talebim
Yakup
13 Temmuz 2025 20:09246
"İade işlemlerim yapıldı. Destek ve ilginiz için teşekkür ederim."
11.07.2025 tarihinde kredi kartı ekstremde bilgim dışında iki adet gerçekle...ştirilmiş harcama tespit etmiş bulunmaktayım. Tarafımca onaylanmamış ve bil
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Ürün İlk Yıkamada Rengini Kaybetti
Büşra
28 Mayıs 2025 10:26189
"İlginiz için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Pantolon Kalitesiz Çıktı
Sena
18 Nisan 2025 15:53213
"Müşteri hizmetlerinden Fatma Hanım'a (umarım doğru hatırlıyorumdur) ve mağazada benimle yakından ilgilenen kasadaki personellere teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
Kampanya Ürünlerinin İptali Ve Teslimat Sorunu
Tayfun
25 Şubat 2025 23:07353
Trendyol üzerinden DeFacto adlı firmanın yapmış olduğu kampanya doğrultusunda 1 saat uğraşıp emek harcayıp 25 parça ürün... siparişi verdim fakat saatler sonra firma tarafından 21 ürünün iptali gerçekleştirildi. Bilgim ve rızam olmadan yaptılar. Madem bu şekilde olacaktı, kampanya uygulayıp satmayacakt
5
Çözüldü
Ürün Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Melike
13 Aralık 2024 15:19380
"Melisa hanıma ayrıca teşekkür etmek istiyorum gerçekten çözmek için benimle mağazayla ayrınayrı görüşmek için elinden geleni yaptı."
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti
Tayyip
12 Kasım 2024 18:33516
"Teşekkürler"
+3
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100