UPS Türkiye'de Kuryenin Zile Basmadan Ulaşılamadı Notu Girmesi

8 Eylül günü İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime sharkninja ürünlerimin UPS Türkiye ile teslimi yapılacaktı. Bütün gün evde olmama rağmen ne kapı çaldı ne de zil. Buna rağmen sistemde ve SMS’te “yapılan uğramada tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş.

Kurye kapının önünden geçip konum alıyor ve hiçbir şekilde arama yapmadan, zile basmadan “ulaşılamadı” notu giriyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamadım. Telefonla aranmadım, zili çalan olmadı; buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

UPS Türkiye’den beklentim, kuryelerin görevlerini zamanında ve düzgün yapmaları, gerçekten adrese gelmeleri, zile basmaları ve gerekiyorsa telefonla aramalarıdır. Merdiven çıkmak istemiyorlarsa dahi arayıp haber versinler, biz aşağı inip kargomuzu alırız. Kapıya bile gelmeden “ulaşılamadı” yazmak hem sorumsuzluk hem de müşteriyi mağdur etmektir. Bu gönderilerimin bir an önce gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu tarz yanlış beyanların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.