Nisan ayında D-Smart için başvuruda bulundum. Uydu alıcısı geldi bağlantı yapıldı ama teknik sebeplerden dolayı kullanmam mümkün olmadı. Bu sebepten bir gün bile kullanmadığım ürünü iptal ettim  ama bana 270 TL fatura edildi. Sözleşmeden dolayı istek dışı teknik sebepten dolayı mecburen iptal etmek ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 aydır üyeliğimi iptal edemiyorum. D Smart mesaj gönderdi üyeliğinizin iptali için iptal yazıp şu numaraya mesaj gönderin diye. Mesajı gönderdim. İptal talebiniz alındı 3 gün içinde gerçekleşecektir diye mesaj geldi. Fakat iptal edilmemiş tam tersine fatura yansımış. Call center ı arıyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Modüllü ve taahhütsüz üyeliğimi işlemleri yavaştan alarak iptal etmiyorlar. Bu kadar kötü bir firma yok herhalde. Bayileri ve müşteri hizmetleri ayrı. Bir de taahhüt olmamasına rağmen hiç utanmadan fatura oluşturuyorlar. İletişim için irtibat mümkün değil. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni taşınacağım adreste altyapı hizmetinin fiber olması ve kabul etmem halinde fatura tutarının çok ciddi oranda yükseleceği için 03.05.2020 tarihinde TV+internet aboneliğim iptal edilmesi ilgili belgeleri ile faks gönderdim. İptal talebiniz işleme alınmıştır diye SMS geldi. Bugün 02124780339 sözde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart üyeliğimi iptal için telefon ettim,2 kez beni 6 dakika müzik dinleterek beklettiler. Tüm çalışanlarının meşgul olduğunu söylüyorlar, ama bir arkadaşım yanımda başka telefonla üyelik başvurusu için aradığını söylediğinde anında bağlanıp işleme başladılar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

D-Smart üyeliğimi (no...:19534580) iptali için dilekçeyi nüfus cüzdanı sureti ile faksladım. Okunmuyor diye mesaj geldi. O gün büyüttüm tekrar yolladım. Bir gün sonra aradılar devam ettirin diye, hayır dedim. Faxınız okunmuyormuş dediler. Gene yolladım. Sonuç haziran ayında fatura geldi. Bana telefo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Televizyonum sitedeki yerel yayına bağlantıyı desteklemediği için sitedeki herkes gibi D Smart bağlatmak istedim. Sadece birkaç çocuk kanalı olsun yeter en küçük paketi istiyorum dememe rağmen bana başka bir cihaz getirip kurmuşlar tabi anlamam imkansız çünkü talebim bu değil. Kurulumu yapan kişi be...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yıllarca kullandığım D-Smart üyeliğimi iptal ettirdim tüm faturalarımı ödedim ama 2 ay sonra 150 liralık cihaz bedeli faturası geldi. Kronik rahatsız olduğum için dışarı çıkmıyorum ve teslim edemiyorum. Tabi üye olduğumda eve gelen D-Smart yetkilileri iade olunca gelmiyor bu da ayrı bir komik zaten....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Nisan ayında eve bağlattık bize bin kere aradılar. Herhangi bir sebepten ötürü caymak isterseniz hiçbir sıkıntı olmadan sadece kullandığınız ayın indirimini ödeyerek çıkabilirsiniz diye. Defalarca sormama rağmen müşteri hizmetlerinden bu cevabı aldım. 1 aylık kullanımın ardından çift fatura ödeyerek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.03.2020 tarihinde imzaladığım sözleşme karşılığında D Smart üyeliği yaptırdım. Üyeliğimin karşılığında getirilen cihazın kurulumu yapılmadan ve çalışır vaziyette olduğu kontrol edilmeden teslim edildi. Anten kablosunu taktığınızda yayınınız gelecek şeklinde bilgi verildi. Anten kablosunu taktığım...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

D-Smart üyelik iptali yapmak istiyorum fakat müşteri temsilcileri aradığım zaman müşteri temsilcisi bağlantısı bile yok. Otomatik yönlendirme çıkıyor karşımıza ama müşteri temsilcisi yok ve teknik arıza için tuşa bastığımız zaman direk müşteri temsilcisi bağlanıyor. Üyelik iptali için müşteri temsil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Adana / Kozan'dan yazıyorum D Smart'a çok uzun zaman önce üye idim üyeliğimi iptal ettirdim şu anda üye değilim üye olmadığım halde bana sürekli üyelik numaranız 48590102dir. İndirimlerinizden yararlanın diyerek mesaj atıyorlar. Artık benimle iletişime geçmelerini istemiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum, bayiye dilekçe ile gitmeden önce çağrı merkezini aramak ve kayıt açtırmak zorundasınız diyorlar. İptal birimine aktarıyorlar telefonu ancak iptal birimi telefonu açmıyor. 35 dakika bekledim hatta açan olmadı.  Bu nasıl bir yaklaşım, ben müşteri olarak üye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

18.05.2020 günü babam üyelik iptalinde bulunmak için faks çekti. Kart numarası 000024678666 Ancak hiçbir şekilde iptal etmediler. Gerekçe olarak faks ellerine ulaşmamış. Elimizde ulaştığına dair faks çıktısı var. Buna rağmen ikinci defa 28.05.2020 tarihinde faks çektik ve yasal sorumluluk olarak ger...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 10 yıllık üyeliğimi iptal için 2 gün uğraştım. Ne verdikleri yetkili servisler telefona bakıyor, ne de internet sitelerindeki teknik hizmet ve bayilikler cevap veriyor. Uydu alıcısını iade etmek için Kocaeli'nden İstanbul Üsküdar bayisine gitmek zorunda kalıyorum. Sadece konuşuyorlar. İptal...Devamını oku

  • - Görüntüleme