24Mbps İnternet Paketi Sürekli Donma, Kopma Ve Çekmeme Sorunu, Acil Çözüm Talebi

D-Smart üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır evde sürekli donma, kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun düzeltildiği söyleniyor ancak hiçbir değişiklik olmuyor. Ardından teknik servis yönlendiriliyor, gelen ekip sadece kabloya bakıp gidiyor. Daha önce bu işi yaptığım için kablodan anlamıyorum değil, kabloda da altyapıda da bir sorun olmadığını ben de görebiliyorum. Buna rağmen kimse sorunun asıl kaynağıyla ilgilenmiyor, sadece üstünkörü işlemler yapılıp konu kapatılıyor.

Yıllık yaklaşık 8 bin tl, aylık ise 340 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almak ve karşılığında çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. D-Smart’tan internet bağlantımdaki donma ve çekmeme problemini acil, hızlı ve kalıcı bir şekilde çözmesini, gerçekten teknik inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve internetimin taahhüt ettiğiniz şekilde düzgün çalışmasını talep ediyorum. Acil ve gerçekten yardımcı olunmasını istiyorum.