to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 14 yıldır D-Smart uydu kullanıcısıyım. 02.02.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İptal sırasında 400 küsur tl civarında taahhüt cezası çıkacağı bilgisi verildi, bunu kabul ettim ve iptalin bu şekilde yapılmasını istedim.
Görüşme sırasında, cihazımın HDMI kablosu, güç kablosu ve kumandası dahil olmak üzere tüm ekipmanlarımın tam olduğunu, sadece ilk verildiği karton kutunun artık elimde olmadığını belirttim. Buna rağmen, yalnızca karton kutu olmadığı için tarafıma 1300 TL cezai işlem uygulanacağı söylendi. Gerekçe olarak da cihazın seri numarasını kartondan kontrol ettikleri ifade edildi.
14 yıllık müşteri olmama rağmen bir karton kutu üzerinden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem taahhüt cezasını ödemeyi kabul etmişken bir de karton kutu bahanesiyle 1300 TL istenmesi, emeklerimin ve yıllardır ödediğim faturaların karşılığının bu şekilde olmasına neden oluyor. Bu uygulamayı haksız ve vicdani olmayan bir tutum olarak görüyorum.
D-Smart’tan, karton kutu olmadığı için talep edilen 1300 TL’lik bedelin iptal edilmesini, yalnızca cihaz ve ekipmanların iadesiyle abonelik iptalimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. 14 yıllık sadık bir müşteriye bu şekilde davranılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir D-Smart abonesiyim. Taahhüt için fiyat bilgisi eski müşterilerde gözetilmediği ve daha önemlisi her ay internet bağlantı kopması olduğundan abonelik iptali için müracaat ettim. Müşteri hizmetleri abonelik iptal kaydını açtığını, bayiye ekipmanların götürülmesi gerektiğini söyledi. Bayiy...
7.5 yıllık D Smart kullanıcısıydım. Son 3 yıldır taahhütsüz devam ediyordum aylık 518 TL gibi rakam ödüyordum. En son. 1 defa bile aranmadım. Taahhüt yapalım yenileyelim indirim yapalım diye. Ben aradığımda yeni müşterilere birçok kampanya olduğu halde bana hiç indirim sayılmayacak 479 TL gibi cüzi ...
2025 yılının Mart veya Nisan ayında, D-Smart üyeliğine başvurmamama rağmen evime gelip uydu cihazı kurulumu yapıldı. Kurulumun hemen ardından, yaklaşık bir hafta içinde iptal talebinde bulundum ve cihazı İstanbul Esenyurt bölgesindeki bir bayiye teslim ederek iade ettim. 60628840 numaralı iptal abon...
13 yıldır D-Smart abonesiyim. Yaklaşık 30 gün önce, uzun süredir kullandığım uydu alıcısı arızalandı ve cihaz değişimi talep ettim. Ancak Yalova’da bayi olmadığı söylendi. Sonrasında bana bir kargo kodu verildi ve cihazı bu kodla göndermem istendi. Cihazı gönderdikten iki gün sonra “abonelik iptal t...
Yaklaşık 6 yıldır D-Smart tv + internet paketi abonesiydim. 20 Kasım 2025 tarihinde aboneliğimi feshettikten sonra, 1 Aralık 2025 tarihinde cihaz iadesi için ilgili birime başvurdum. Cihaz teslimi sırasında, kurulumda verilen HDMI kablosunun eksik olduğu gerekçesiyle benden 250 TL tahsil edildi. Ku...
Yorumlar