to read complaints and reviews, or file yours.Karton Kutu Olmadığı İçin 1300 TL Ceza Talebi
Yaklaşık 14 yıldır D-Smart uydu kullanıcısıyım. 02.02.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İptal sırasında 400 küsur tl civarında taahhüt cezası çıkacağı bilgisi verildi, bunu kabul ettim ve iptalin bu şekilde yapılmasını istedim.
Görüşme sırasında, cihazımın HDMI kablosu, güç kablosu ve kumandası dahil olmak üzere tüm ekipmanlarımın tam olduğunu, sadece ilk verildiği karton kutunun artık elimde olmadığını belirttim. Buna rağmen, yalnızca karton kutu olmadığı için tarafıma 1300 TL cezai işlem uygulanacağı söylendi. Gerekçe olarak da cihazın seri numarasını kartondan kontrol ettikleri ifade edildi.
14 yıllık müşteri olmama rağmen bir karton kutu üzerinden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem taahhüt cezasını ödemeyi kabul etmişken bir de karton kutu bahanesiyle 1300 TL istenmesi, emeklerimin ve yıllardır ödediğim faturaların karşılığının bu şekilde olmasına neden oluyor. Bu uygulamayı haksız ve vicdani olmayan bir tutum olarak görüyorum.
D-Smart’tan, karton kutu olmadığı için talep edilen 1300 TL’lik bedelin iptal edilmesini, yalnızca cihaz ve ekipmanların iadesiyle abonelik iptalimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. 14 yıllık sadık bir müşteriye bu şekilde davranılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Salih Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Abonelik iptali ve cihaz iade süreciniz hakkında destek ve bilgi vermek için 03.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Salih Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
