to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Yayını Alınamaması Ve Cihaz Değişiminde Gecikme
Uzun yıllardır D-Smart müşterisiyim, 20 56 28 07 numaralı müşteriyim ve İstanbul Esenyurt’ta sadece TV hizmeti kullanıyorum. 27 Kasım 2025 tarihinden bu yana televizyon yayını hiç alamıyorum. Yetkili servisin gelip cihaz değişimi yapması gerektiği söylendi ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde gelen olmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Özellikle Ocak 2026’dan bu yana neredeyse iki günde bir D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak sorunumun çözülmesi için uğraşıyorum. Her aradığımda sadece “talebiniz alındı, ilgileniyoruz” deniliyor fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Tüm bu süre boyunca almadığım bir hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum.
Hem uzun süredir yayın alamamam hem de her aradığımda sadece oyalayan cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve artık bu durumdan yorulmuş durumdayım. Taahhütlü (24 ay) müşteriniz olmama rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Yayın alamadığım tüm dönemlere ait ödemelerimin düzeltilmesini ve cihaz değişiminin acilen yapılarak hizmetin bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Devrim G., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 01.02.2026 tarihinde onayınız doğrultusunda teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Devrim G., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 01.02.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz 03.02.2026 tarihinde kapatılmıştır. Teknik servis ekibimiz randevu oluşturmak için sizi aramışlar ancak tarafınıza ulaşılamadığı için yönlendirmeniz kapatılmıştır. Bilginize sunarım.
Hayır red ediyorum teknik servisin bana ulaşamadığını yalan 2farklı telefon numarası var bu kadar zamandır bu kadar teknoloji varken memnuniyet araması yaparken ulaşıyorsunuz
Sevgili Devrim G., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85556*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Devrim G., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85556*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
