to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Paketi Aboneliği Ve Zorunlu Fatura Ödemeleri
2023 yılında D-Smart tarafından telefonla arandım ve herhangi bir talebim, onayım ya da yeni bir taahhüt istemim olmamasına rağmen adıma internet paketi aboneliği başlatılmış. Bu durumu yaklaşık bir ay sonra fark ettim. Fark eder etmez aradığımda, caymak istediğimi belirttiğim halde bana ya cayma bedeli ödemem gerektiği ya da 2 yıl boyunca faturaları ödemek zorunda olduğum söylendi.
İtirazım üzerine görüşmelerin dinleneceği belirtilerek tarafıma dönüş yapıldı ve gerçekten de kayıtlarda benim yeni taahhüt istemediğim tespit edildi. Buna rağmen ısrarla abonelik iptal edilmedi ve 2 sene boyunca düzenli olarak fatura gönderilmeye devam edildi. Sonuç olarak, almadığım ve onaylamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakıldım.
Toplam 24 ay boyunca yaklaşık 4.800 TL ödeme yaptım. Abonelik, Ankara Keçiören adresimde, “Fatma Özyanık” adına, 60552253 numaralı müşteri kaydı üzerinden yürütülmüştür. Yaşadığım bu süreçte tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme, resmi kayıt numarası veya itirazımın reddine ilişkin net bir belge iletilmedi.
Talebim, onayım ve hizmetten fiili bir yararlanma olmamasına rağmen benden tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Kayıtların tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve bu haksız mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Fatma Hanım, 605522** numaralı TV aboneliğini hakkında destek ve bilgi vermek için 13.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Gün içerisinde her zaman müsaitim arayabilirsiniz
Sevgili Suat Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Aboneliğiniz için 02.12.2023 tarihinden sonra abonelik iptali yapılmamış ve aboneliğe devam edildiği için aylık faturalarınız yansıtılmıştır. Yansıyan aylık faturalarınızda bir hata olmayıp geri iadesi uygun görülmemiştir. 16.02.2026 tarihinde aboneliğiniz ve fatura itirazınız için sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi ilettim. Bilginize sunarım.
Aboneliğime cayma bedeli yansıtacağınızı ısrarla söylemeniz yüzünden devam ettirmek zorunda kaldım yoksa defaaten abonelik iptalimi dile getirdim bu yapılan tüm konuşmalarımızda mevcuttur. Dediğiniz gibi titizlikle bakmış olsaydınız bunu bilirdiniz zaten insanları kandırarak haksız kazanç sağlıyorsunuz. Sizinle mahkeme sürecinde görüşürüz.
Sevgili Fatma Hanım, Aboneliğiniz için 02.12.2023 tarihinden sonra abonelik iptali yapılmamış ve aboneliğe devam edildiği için aylık faturalarınız yansıtılmıştır. Yansıyan aylık faturalarınızda bir hata olmayıp geri iadesi uygun görülmemiştir. 16.02.2026 tarihinde aboneliğiniz ve fatura itirazınız için sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi ilettim. Bilginize sunarım.
